4月14日，于都县消费者蔡女士到罗坳市场监督管理分局送上 “高效维权，为民解忧”字样的锦旗，感谢执法人员及时调节消费纠纷，帮助消费者挽回经济损失7000余元。
4月13日消费者蔡女士经于都县某茶庄经营者何某某上门推销湖南安化黑茶，通过何某某介绍该款安化黑茶可以“搞”好癌症、中风、尿毒症等疾病，消费者蔡女士向何某某微信转账7000元购买该款安化黑茶。蔡女士付款后回到家，其家人认为该款黑茶没有协助治疗疾病的功效,于次日向何某某提出退款，何某某以公司已发货并开具增值税发票为由,拒绝消费者退款申请，此后蔡女士多次联系何某某退款未果，蔡女士无奈之下投诉至于都县市场监督管理局要求要求商家全额退款。
于都县市场监督管理局罗坳分局接到消费者投诉后，执法人员立即对蔡女士进行询问并记录，同时对该茶庄进行调查取证，执法人员全面掌握情况后，组织双方当事人进行调解。于都县市场监督管理局执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”对该茶庄进行责令改。经工作人员调解，最终协商一致，成功处理投诉，让消费者领取到了退款。消费者表示对执法人员积极负责的工作态度十分感动! “高效维权，为民解忧”，该局一直把投诉举报作为重点工作来抓，全力维护消费者的合法权益。(王雨林)
