——南昌三附院开展“改善护理服务，提升护理质量”系列活动
为认真贯彻落实全市“转作风 优环境”活动年动员大会和全市卫生健康系统“转作风 优环境”活动年动员大会精神，进一步提高医院护理服务质量，规范护理行为，南昌三附院开展了系列改善提升活动。
一
组织开展专题座谈会
2月20日，护理部召开“改善护理服务，提升护理质量”座谈会。各科室护士长就护理服务质量、护士职业形象、就医环境等方面内容查摆出17条问题，深入分析发生原因，并提出改进建议。
二
开展护士礼仪规范培训
为塑造临床护理人员端庄的仪表、礼貌的语言、落落大方的职业形象，近日，护理部邀请老年医学科主管护师胡静分批次分小组对全院200余名年轻护士，就基本站姿、标准站姿、沟通站姿、坐姿、蹲姿、点头礼、原地指路和开关门礼等十三项礼仪，通过演示、讲解、练习、集体展示等方式进行了规范培训。
通过本次护理礼仪培训，不仅规范了护理人员的行为举止，提升了我院护理人员的素质修养、行为气质，还为营造完美、健康向上的医疗护理人文环境，提升护理服务质量奠定了良好基础。
三
开展护士职业妆容培训
精致、得体的妆容是护士礼仪中必不可少的一部分。3月11日，护理部举办了护士职业妆容培训班。授课现场，培训老师从化妆基本知识、护士职业妆的化妆技巧等方面进行讲述，并通过现场化妆演示，生动地展现了职业淡妆之美。
通过此次培训，让全院护理人员对职业妆有了进一步的认识，更加清楚地意识到树立美好形象、展示职业魅力、提升自身价值、打造内外兼修的护士形象具有非常重要的意义。
四
开展护士礼仪规范及护患沟通培训
为进一步提升我院护士主动服务意识及护患沟通技巧，3月16日，护理部邀请熊锋宝主任医师从护士礼仪规范、服务理念、沟通技巧等方面，对全院护士进行护士礼仪规范及护患沟通培训。
培训中，熊锋宝主任医师从护患关系现状出发，结合日常护理工作中的常见案例，阐述了沟通的定义、原则，分析了护士的沟通能力对服务对象和护理效果的影响，并从护患沟通的技巧、艺术、禁忌等方面详细讲解了如何与患者及家属沟通的方法。
培训会结束后，参会人员纷纷表示，将在今后的实际工作中把所学到的护患沟通理念、方法与技巧实实在在地应用于临床护理工作中，大力弘扬南丁格尔精神，提升医院的护理服务质量和患者满意度，构建更加和谐的护患关系。
