江西晨报网讯（记者 户外）近日，九江市民朱女士反映，2020年底她花了9000多元在九江喜盈门建材家具广场的梦天木门购买了两扇玻璃推拉门，本该是钢化玻璃材质的推拉门，结果却安装成了普通玻璃门，朱女士质疑该门店以次充好，恶意欺骗消费者。
投诉：喜盈门买推拉门遭遇以次充好
2020年12月10日，朱女士在九江喜盈门建材家具广场内的梦天木门购买了两扇推拉门，材质皆为实木和钢化玻璃。在喜盈门开具的销售单上显示，朱女士已付钱9000元全款，按照约定，该门店应于2021年1月25日送货并安装。
朱女士称，等到1月28日下午，喜盈门梦天木门安排人员上门安装时，她发现推拉门玻璃有几块发生了破损缺角的情况。“钢化玻璃是不易破损的，这是众人皆知的常识，所以我怀疑这门用的根本就不是钢化玻璃，而是普通玻璃！”朱女士对该门店提出了质疑。随后，充满疑惑的朱女士拨打了梦天木门的全国售后热线，工作人员表示，梦天木门的所有玻璃都为统一订制钢化玻璃，不易破损、也不会出现锐角伤人，表示将会向九江门店负责人了解情况。
门店：承认下单失误
次日，经梦天木门总部与九江门店协调沟通，九江门店向朱女士承认，是由于工作人员下单出现失误差错导致配送错误，并主动提出愿意拆除更换。朱女士为了不耽误装修工期就同意并未做深究，再三要求门店尽快解决问题，提醒门店人员在拆除过程中不要损伤门框。但在拆除过程中，朱女士还是发现木条损伤严重，大面积出现了破损和弯曲。
“当时快过年了，他们说玻璃需要过完年再来安装，虽然耽误了我的装修进度，但我还是表示了理解，可等到了年后上班时间，他们又说要元宵后才能安装，直到现在拖到了3月份，我一再询问都没有回音！”
喜盈门：活动较多需待活动结束会再解决
3月9日，与门店协商无果的朱女士向九江喜盈门建材家具广场总服务台反映了该情况，工作人员表示由于最近有活动比较多，要等活动结束后再解决。无奈之下，朱女士向媒体求助并提出诉求，要求九江喜盈门督促梦天木门尽快上门重新安装好钢化玻璃推拉门，并更换因之前拆卸造成损伤的门框及木条，如若再次违约将索赔。
3月11日，记者拨打了九江喜盈门建材家具广场总服务台电话，工作人员表示将会在两天内联系朱女士并确定好安装日期。
