6月17日，何女士向本报反映，她被推荐到新建区望城新区海伦广场购房时，与该楼盘有合作关系的中介向其承诺，买公寓后可以包租，如果不满意还能退定金。然而签完协议后，何女士才发现被隐瞒了重要信息——其所购公寓旁就是公共卫生间，且该楼盘明确规定不允许售后包租。何女士认为楼盘和中介属于诱导购买行为，事后要求退定金却遭到拒绝。
◎文／图 江南都市报全媒体记者 陈文秀
销售图纸未标注823隔壁空房的用途
中介在微信中承诺可以包租
中介称补齐佣金后再“帮忙”退定金
交完定金才发现房子靠着公共卫生间
何女士告诉记者，5月17日，德佑地产的中介人员带她来到位于新建区望城新区玉壶山大道与龙兴大街交会处的海伦广场看房。“中介当时告诉我，他们与这个楼盘是合作关系，经他们介绍的客户能够享受到更多优惠。”何女士称，自己在高新区上班，并不想买这么远的房子，但是楼盘确实给了很多折扣，中介也一直建议她先将房子定下来，后期如果反悔可以退定金。
“既然承诺定金可以退，我就先交了钱。”经过挑选，何女士看中了该楼盘6栋823号房，但是旁边有一个空房却没有标明用途，“我当时就问了中介和置业顾问，他们都没有给出准确答复，告诉我可能是一个办公用房，然而签了协议之后第二天，才得知那是一个公共卫生间。”何女士认为，卫生间会影响她的购房决定，因为公寓旁边有公卫肯定很难出租，但是楼盘和中介却隐瞒了这一重要信息。
买公寓可以包租？中介承诺成泡影
更让何女士气愤的是，中介推荐买公寓时称可以包租，但这个承诺也成了泡影。开盘后，海伦广场售楼中心在销售警示栏中张贴了一份公告：“房地产开发企业不得返本销售或者变相返本销售商品房；不得采取售后包租或者变相售后包租方式销售商品房。”
这也意味着，何女士所购的公寓并不允许包租。“这么远的地方，如果不包租，哪里租得出去？我感觉自己被骗了。”何女士认为，在这次购房过程中，中介和楼盘存在承诺无法兑现、诱导和虚假宣传等行为，因此要求楼盘销售方退还定金。
中介要求补齐佣金后再“帮忙”退定金
然而，何女士的退房之路并不顺利。遭楼盘销售方拒绝后，何女士找到了推荐其购买该公寓的德佑地产中介人员。“中介这时告诉我，按规定定金是不能退的，他们也只能帮忙协调。”对此，何女士感到很无奈，后来经过多次沟通，中介答应何女士先去其他楼盘看房，如果看中他们推荐的楼盘并签了约，可以帮忙协调退还海伦广场公寓的定金。
接下来，何女士再次遭受“重击”。她看中了其他楼盘，中介又以佣金差太多为由，要求她补齐佣金。“中介说，海伦广场的佣金有4万元，但是我看中的另一楼盘佣金只有两万元。”何女士提供了其与中介人员的一段微信对话显示，该中介人员称“我们领导说了，佣金差太多了，如果你愿意把这个佣金补给我们，这个忙我们可以帮”。
“我买中介推荐的房，还要补两万元佣金给他们，这不是脑子有病吗？”何女士拒绝了中介的无理要求。
记者介入后销售方全额退还定金
6月17日上午，针对何女士的购房遭遇和诉求，记者来到了新建区海伦广场售楼部。该楼盘项目销售方负责人熊超承认，推荐何女士购房的中介与该楼盘销售公司确实有合作关系，但因为项目房屋不存在质量问题，根据公司规定，购房者定金不予退还。
随后，在何女士提供了其与中介的多段电话录音及微信对话证据后，熊超表示要向上级领导汇报该情况，再向记者反馈处理结果。
当日中午12时20分，熊超告诉记者，海伦广场已为何女士办理了退款手续。对此，何女士表示满意。
