江南都市报讯 全媒体记者舒晓燕报道：抚州市民何先生因车辆发生故障，到福特4S店维修，前后共花费1.6 万余元，不料修理几次后不仅原有故障仍然存在，更令人郁闷的是，交纳的维修费中，有部分通过微信转账给店内员工的，抚州福广汽车发展有限公司竟不认账。
何先生介绍，2019 年11 月份，他的福特车因水箱漏水及车身抖动两个问题，前后两次送修至抚州福特4S 店——抚州福广汽车发展有限公司，第一次花费1.5 万余元，第二次花费1000 元。目前这两个故障均未得到解决，他第三次送修至该店，对方表示要做进一步检修。何先生认为，总花花费了1.6 万余元，修理了两次原故障仍然存在，4S 店有义务免费为其维修好原有故障，否则就应该退回所有的维修费用。
更令何先生愤怒的是，他第一次送修车后，2019 年12 月，抚州福广汽车发展有限公司的店员马某通知他去店内取车，当时在其办公区域内，店员马某告知其费用总共为15280 元，何先生通过手机微信转了4280 元给马某，剩下的费用在该店前台刷卡支付。后来何先生在与该店沟通此事时，对方竟然告诉他马某已经辞职，之前微信转的钱公司不认。对此，何先生表示，他完全是个受害者，所有的行为均在该店内发生，马某是代表公司与他对接相关业务，造成的损失是对方公司管理漏洞所致。
9 日，记者来到抚州福广汽车发展有限公司，该公司维修部技术总监熊盼军称，在修理何先生车辆的过程中，为其更换了一些配件，后来也陆续发现一些新的故障问题，今年4 月份何先生的车因出过事故，目前检测到其车辆有" 冲缸" 问题，需要把发动机分解开看，尚不清楚后期的维修费用。
至于收费上的事情，该公司服务部张经理称，那是客户和员工的私下交易，公司并不知道员工马某私下收取了客户的费用，所以也无法承担客户的损失。目前马某已经离职，他们也积极与马某联系了，马某个人承诺会帮客户修理好车。公司方面坚决不允许员工私自收款行为，一经发现立即开除，如有必要会报公安部门。
