对于有车一族来说，出事故走保险，这是再正常不过的事情了。市民陈先生便是出了事故，爱车被送去4S店进行维修，可当他提车后，却发现了猫腻。
4月20日，陈先生的白色丰田汽车发生事故后，通过保险理赔将车送到位于南莲路的恒隆丰田4S店维修。然而当陈先生去提车时，却没有收到任何维修清单。当陈先生再次找到恒隆丰田4S店工作人员索要相关单据，并对爱车检查后，发现了许多问题。
在保险公司的定损报告和4S店出具的结算单中，都清楚写着要更换冷凝剂、风扇罩、前牌照架等零部件，可是陈先生查阅爱车的维修履历清单时，却并未发现相关更换记录。
陈先生表示，原本是相信4S店的服务和维修质量，却没想到4S店收了保险公司的钱，却没有更换相关零件，甚至连厂家发货的凭据都没有，陈先生怀疑是假的，觉得这是一种欺诈行为。
记者和陈先生一起来到了恒隆丰田4S店，对于陈先生提出的问题，该店理赔主管信誓旦旦的保证，前保险杠骨架已经进行了更换，只是由于厂家不提供，所以不是原厂的。
而维修过程中使用绑带来固定保险杠相关零件，恒隆丰田4S店售后站长廖敏最初一再保证零件确实是原厂，却并未提供相关证据。在后来的协商过程中，又承认了确实是有部分零件没有进行更换。
在记者的协调下，双方就解决问题的办法初步达成一致。陈先生先去别的4S店维修，后续有什么要求还可以与廖站长再沟通。对于此事，本栏目也将持续追踪。
