如今，汽车已成为很多家庭必备的交通工具，不仅上下班非常方便，节假日还可以来一场说走就走的自驾游。不过，南昌市民陈先生最近在南昌恒信通顺别克4S店买车的时候，遇到了一桩烦心事：签订了订车协议并交纳了5000元订金后，他在提车时却被告知需加价提车。这是怎么回事呢？
位于南昌市高新南大道的南昌恒信通顺别克4S店汽车展示厅
陈先生与4S店销售顾问签订的《车辆订车协议》
消费者：
签了协议交了订金 提车时遭加价2000元
本月初，家住南昌市经开区的陈先生在综合考虑品牌、车型等因素后，把目光锁定在了别克昂科威这一款车型。
3月14日，陈先生专程来到位于南昌市高新南大道的南昌恒信通顺别克4S店汽车展示厅，了解别克昂科威车型的价格。“当天在4S店，销售人员一开始给我报价16.85万元（含保险、税费），见我有些犹豫，就答应给予一些优惠，但仍没有达到我的预期价位。”陈先生告诉记者，次日，他正打算再去其他别克4S店看看，接到了南昌恒信通顺别克4S店销售人员发来的消息，称“价格还可以谈”，便再次来到南昌恒信通顺别克4S店。双方经沟通，顺利签订了《车辆订车协议》，陈先生支付了5000元订金。
记者在陈先生提供的《车辆订车协议》上看到，甲方为南昌恒信通顺汽车销售服务有限公司，乙方为陈先生，所订车型为别克昂科威，付款方式为一次性支付，约定车价为147300元，汽车用品加装费2000元。协议上并未约定甲方的义务，但明确写明：“甲乙双方违反本协议约定造成对方损失的，应当负赔偿责任。”
3月25日上午，陈先生按约定来到南昌恒信通顺别克4S店办理提车手续。可是，让他没有想到的是，“南昌恒信通顺别克4S店销售人员说，要加价2000元才能提车。这不是我们之前谈好的价格，所以我不同意”。
销售顾问：
很想促成交易 但无法通过公司报备
3月25日16时许，记者随陈先生一起来到了南昌恒信通顺别克4S店。该店销售顾问李启武表示，与陈先生之前约定的价格无法通过公司报备，故陈先生无法提车。
当记者问签订车辆订车协议时为什么不向消费者说明“需通过公司报备”这一点时，李启武说：“因为我们想促成这单生意，所以想试一下。我们已经尽力了，现在报备不过，我们也没有办法。”
“这个价格我们想卖，但是老板说这个价格卖不了。”李启武进一步解释道，现在希望可以通过一个折中的方案，即在之前的价格基础上加2000元，4S店方面再添加一些服务。
“我们销售的目的就是签单，如果这辆车不能成交，我们也没有办法。”该店销售顾问程聪称，《车辆订车协议》并不具有法律效应，因为订金非定金。
律师：
延期交付或要求加价属于违约行为
针对上述内容，江西豫章律师事务所刘太金律师认为，订车协议属于合同的一种，销售人员作为4S店员工，签订协议的行为为职务行为，可以视为4S店发出了邀约；消费者在该协议上签字并支付了订金，表明该协议成立并生效。“消费者支付的订金非定金，所以4S店可以不履行协议”这个观点是没有法律依据的。如果4S店延期交付车辆，或是要求加价才能提供车辆，属于违约行为，应该按照协议的约定来承担违约责任。
4S店：
新员工不清楚销售政策 公司同意按协议交付
记者就此事向南昌市青山湖区市场监督管理局昌东分局进行了反映。该局一位熊姓负责人表示，将联系4S店负责人进行协调处理。
很快，南昌恒信通顺别克4S店销售部一位李姓负责人联系了记者。他向记者解释说：“新员工没弄清楚公司的销售政策，以低于控制价签订协议，导致事后要求客户加价。此前，公司管理层并不知悉此事，要求加价系销售顾问个人行为。鉴于双方已经签订了购车协议，公司一定会按照之前约定的订车价为客服办理提车手续。”
25日18时30分许，在记者的见证下，陈先生顺利提到了自己的新车。
来源：江西晨报
