江西省消保委发布十大消费忠告！这些陷阱要当心！

江西消费网讯（魏荣）目前，我省疫情蔓延势头得到有效遏制，防控工作取得阶段性明显成效。群众渴望恢复正常生活秩序，外出购物、理发、健身等消费需求越来越迫切。但随着复工复产、返城人员流动高峰的到来，我省疫情防控进入新阶段，我省“外防输入、内防扩散”任务依然严峻，不可放松警惕、掉以轻心。在此，省消保委提醒：

1外出消费要选择安全、正规的场所和渠道

疫情未完全结束前，大家除上班外仍要坚持不外出，不串门、不聚餐、不聚集。实在必须外出的，务必做足防护措施，戴口罩，勤洗手，勤消毒。购买生活必需品，一定要去经过严格消毒的超市和场所，配合测量体温和信息登记，注意避开人群错峰消费。此外，要通过正规的销售途径购买商品，要查看包装标识是否齐全，是否超过保质期，不要购买“三无”及质量不合格的商品；网上购物或订餐，要留意发货时间与快递物流信息，尽量选择无接触收货，留存好购买票据等凭证，便于发生消费争议时有效维权。选购口罩等防疫用品时，要注意查看产品执行标准，医疗器械注册信息，如果一时购买不到，也不要恐慌，要坚定信心，听从当地政府和防控部门的安排，以居家防护为主，不要通过陌生的“微商”等渠道购买防控用品。

2坚决做到拒食野生动物

食用野生动物存在一定的健康风险，国家已明令禁止各农(集)贸市场、超市、餐饮单位、电商平台等经营场所进行任何形式的野生动物交易活动。坚决做到不采购、不馈赠、不接收、不加工、不食用野生动物，如发现违法违规交易野生动物应立刻举报。

3合理消费，不必过度恐慌而抢购囤货

当前，物资供应基本正常，消费者不必冲动消费，盲目大量囤积口罩、消毒杀菌用品、食物等防疫、生活用品，不仅容易造成资源的浪费，甚至会引起疫情防控前线物资匮乏。疫情期间，不要轻信某类保健食品、药物可以预防、治疗疫情，应以官方发布的权威信息为准。

选择预付式消费需谨慎

预付式消费一直是消费维权工作中的热点和难点，部分经营者往往通过设置优惠的消费折扣额度，吸引消费者一次性存入较大金额，且预存的金额越多优惠越大。经营者这一系列的举措，往往会让部分消费者在优惠面前不考虑自身实际需要，产生消费冲动，而消费者在享受优惠的同时，也可能存在出现经营者易主或倒闭等情况的风险。在此，省消保委提醒：

1充分了解经营者的基本情况及信誉度

消费者在选择预付式消费之前，应货比三家，做到多看、多听、多比，不要轻信推销人员的宣传话术和经营者的优惠幅度，尽可能多通过参考网络评价、亲友意见等形式，全方位了解经营者的基本情况、服务质量、企业信誉等内容。此外，消费者应要求经营者提供营业执照等材料，提前了解经营者是否在有关部门备案、是否证照齐全等情况，并在确认无误后进行拍照留底，作为相关证据保存。

2理性选择消费项目

消费者要适度消费，理性办卡。在办理预付卡时，应按照自身的实际需求，合理选择消费项目及充值金额，平均消费次数过低的项目，不建议办理预付卡。消费者在签订协议时还应尽量缩短消费周期，以此降低风险系数。

3细化预付式协议约定内容

消费者办理预付式消费时，应和经营者签订书面协议，明确约定预付卡的折扣力度、使用范围、消费期限、转让要求、退款条件及违约责任等内容，付款后也要保留好预付款相关支付凭据等证据。一旦发现经营者出现经营异常情况，请立即拨打市场监管热线12315进行投诉举报，以维护自己的合法权益。

家装消费如何避免踩“雷”

新房装修，本是一件令人充满期待的事。但很多消费者，尤其是第一次装修的消费者在准备装修前，常常会在眼花缭乱的装修宣传广告前看花眼。部分家装公司更是会在装修宣传广告中暗藏收费陷阱，采用所谓的“超低价装饰、一口价装修、拎包入住”等模糊性语言吸引消费者眼球，博取消费者信任，但在施工阶段却不断增加项目和费用，否则就威胁消费者停工。在此，省消保委提醒：

一是消费者在选择装修公司前，要仔细审核其营业执照等相关证照和资质是否齐全。消费者要理性对待商家的促销手段，做到货比三家，避免冲动消费，同时注意保留商家促销宣传广告等证据，并将商家承诺的优惠条件写入正式合同再签约付款。商家部分看似方便又实惠的装修“套餐”，实则很可能隐藏消费陷阱，消费者更需提高警惕。

二是消费者和装修公司之间签订的合同需明确装修内容明细，合同中要注明施工工期、验收程序、双方各自提供材料的明细表和日期等，针对双方违约金的赔付比例也需明确。对装修使用材料的品牌、型号、标准均要在合同中明确注明，不能简单采用“国内某品牌”“国际知名品牌”等笼统说法。装修合同中对容易产生歧义的条款，要进行备注并详细说明。

三是部分消费者与装修公司签了合同后，就认为可以高枕无忧，坐等收房。但实际家庭装修过程中，装修现场也是问题频发的环节。消费者要积极参与到装修过程中，盯牢施工现场，定期检查家装工程施工，了解装修公司使用的施工材料是否符合合同约定，熟悉家装进度，如发现问题要第一时间拍照取证，固定线索，并及时和家装监理、施工人员联系协商解决。如协商不成，可以拨打12315热线投诉。

干洗衣物要多留心

随着天气逐渐转暖，很多人都会把家中御寒的冬衣的拿到干洗店清洗。但部分干洗店存在设备不洁、水洗当干洗或使用有害洗涤剂等行为，导致干洗市场鱼龙混杂，让消费者的合法权益受到损害。在此，省消保委提醒：

1要了解衣服清洁的正确方式

干洗是利用化学有机溶剂来去除衣服上的污渍，再加上一些干洗工艺来完成对衣物的清洁。但是干洗并不适用于所有类型的衣物。如干洗羽绒服会导致羽绒脱脂，破坏羽绒弹性，降低其保暖性，而人造革或化纤等材质的服装干洗后则会干裂变硬。所以消费者在干洗衣物前，一定要先查看衣物上的吊牌，了解衣物的成分说明和厂家提供的干洗建议，不适宜干洗的衣服不能干洗。

2要选择合适的干洗店进行消费

部分不良商家为节约成本，会只对衣物进行局部清洗，且洗衣时分类不严，极不卫生，很容易出现交叉感染。此外，还有的干洗店以水洗后烫干代替干洗。消费者应尽量选择到场地规模大、信誉较好、设施完备、证照齐全、洗衣质量可靠的干洗店消费，不能因贪图便宜而到价格很低的干洗店洗衣服。对于一些价格昂贵的高档衣物，消费者最好选择保价洗涤，并书面约定具体条款，明确发生损坏如何赔偿如何处理。

3取衣时需当场查验

消费者和干洗店在衣物交接前，一定要当面检查衣物有无破损、变形、褪色、污渍、掉扣等现象，如发现存在问题，应当面提出。有些消费者取了衣服后不检查，要直到穿时才发现问题，就会造成不必要的纠纷。

警惕婚纱摄影消费陷阱

结婚是每个人一生中的大事，许多即将跨入婚姻殿堂的新人，都特别重视拍摄婚纱照这个环节，甚至愿意花大价钱来拍摄展现人生美好时光的婚纱照。但在婚纱拍摄消费过程中，有些不良的婚纱摄影经营者通过巧立名目、消费诱导等方式设置消费陷阱，来侵害消费者的合法权益。在此，省消保委提醒：

1合同套餐外的衣服要加钱

新人们在选择婚纱照套餐时，往往会忽略合同中的内容细节。如只约定了衣服的数量，而遗漏选择衣服的款式，从而落入不良经营者的消费陷阱，多花冤枉钱。新人们在选择婚纱套餐时，一定要与经营者谈清楚套餐包含的内容，如婚纱款式、配饰和可挑选的范围等，且相关内容应写在签订的书面合同之中。否则，就有可能在拍摄时，被经营者额外收取费用。

2化妆师推荐收费化妆品

新人在拍摄前化妆的时候，一些化妆师往往会推荐化妆品，并将功效说得神乎其神，劝说新人购买。许多新人由于怕不买推荐产品，化妆师就不会用心为其服务，从而被动地购买了那些昂贵的化妆品。如遇到这样的情况，建议委婉拒绝。或提前与化妆师沟通，根据实际需要自行提前购买。

3底片拿回要收费

经营者在拍摄婚纱照时，往往会给新人们拍摄上百张照片，但新人们只能按照约定挑选其中很少的一部分比较满意照片。如果想拿回剩余的照片底片，则需要额外付费。建议新人们在跟经营者签订拍摄婚纱照协议时，需约定服务结束后，经营者应当将照片、底片、数据资料一并交付消费者，不得另行收取费用。且未经消费者允许，不得保留和向他人提供消费者的照片、底片、数据资料。

紧绷食品消费安全弦

民以食为天,食以安为先，食品安全的重要性不言而喻。随着我国社会主义市场经济不断发展，消费者可选择的食品种类也越来越丰富，但食品安全问题依然不容忽视。在此，省消保委提醒：

一是选择在正规的农贸市场、超市、商场或商店购买食材或食品。一些流动摊贩销售的食品，可能存在食材卫生问题、食品盛放器皿不洁、周围加工环境脏乱差、食品加工人员没有配戴口罩及手套等问题，带来严重安全隐患。

二是在网络订餐时，选择合法正规的供餐单位订餐。消费者应选择证照齐全、信誉好的网络餐饮服务单位订餐，切勿向无证无照、证照信息不全或证照信息与实际经营范围、经营地址不符的非法供餐者订餐。建议不要在微信及朋友圈等“私房菜”经营店订购餐品，以免出现有关食品安全方面的问题无法维权。

三是在选择聚餐场所时，消费者要注意查看餐厅是否持有食品经营许可证，重点关注食品安全卫生，选择证照齐全、管理规范、食品安全有保障的餐饮企业。

四是选购保健食品应查看产品包装、标签、说明书上是否标注有保健食品标志、保健食品批准文号或备案号、保健功能、食品生产许可证号等产品信息。使用保健食品时则应按说明书的要求食用，切勿盲目超剂量食用保健食品。

五是注意保留相关消费凭证。无论是在线下实体店购买食材或用餐，还是通过线上订餐，均要注意留存好消费小票、发票等相关凭证（如订单截图、聊天截图、付款截图等），以备维权之需。