高龄补贴认证事关老年人切身利益，是惠民政策落实的重要一环。景东安厦社区在推进认证工作中发现，辖区内部分高龄老人因行动不便、子女不在身边、难以熟练操作智能手机等实际困难，导致认证进度滞后。针对这一情况，社区坚持问题导向，主动转变工作思路，变“坐等群众上门”为“主动靠前服务”，组织网格员对辖区高龄老人进行全面摸底，建立重点服务台账，确保底数清、情况明、对象准。
在精准摸排基础上，社区充分发挥网格化管理优势，由网格员与党员志愿者联合组建“暖心服务小分队”，深入小区楼栋开展“敲门行动”。工作人员逐户上门，耐心引导老人完成人脸识别认证，同步讲解高龄补贴发放标准及到账时间，帮助检查家中水电气安全隐患。每到一户，工作人员不仅高效完成认证流程，更与老人拉家常、问冷暖，做到认证办理、政策宣讲、安全排查、人文关怀“四个到位”，以务实举措切实解决老年人“认证难”问题。
此次上门认证服务，有效打通了政策落实的“最后一米”，让辖区老年人在信息化浪潮中不掉队、不犯愁，赢得了群众一致好评。下一步，景东安厦社区将持续聚焦老年群体“急难愁盼”，把定期上门探访、主动帮办代办纳入常态化服务机制，进一步织密民生保障网，用脚步丈量民情，用真情温暖民心，推动惠民政策更有温度、更接地气。（图/文 刘婉婷）
