当前正值旅游旺季，珠山区雕塑瓷厂景区游客络绎不绝。为切实提升游客出行体验，保障景区运行平稳有序，新厂街道积极组织“窑火红”志愿者队伍，在景区内外深入开展暖心志愿服务活动，以实际行动践行“服务不缺位、保障不打烊”的服务理念。
活动期间，街道充分发挥统筹协调作用，提前部署“窑火红”志愿服务力量，围绕游客实际需求，科学设置服务点位。志愿者们身着统一红马甲，精神饱满、分工协作，形成“多点位覆盖、全流程服务”的工作格局。
在行李寄存服务点，街道专门调配“窑火红”志愿者力量，为游客提供免费行李存放、搬运及看管服务。志愿者们认真核对每件物品信息，耐心协助游客存取行李，切实解决游客“拖着箱子逛景区”的不便，让大家轻装上阵，沉浸式感受浓厚的陶瓷艺术氛围。这一服务点也因响应快、服务细、态度好，成为游客点赞最多的“暖心窗口”。
针对长时间游览可能带来的体力消耗问题，“窑火红”志愿者在景区关键区域设置生活物资补给点，主动为疲惫游客发放矿泉水、面包、应急药品等物资，及时补充体力、应对突发状况。对于一些老年游客和带小孩的家庭，志愿者还提供一对一帮扶，细致入微的服务赢得了广泛好评。不少游客表示：“看到红马甲，心里就踏实了。”
与此同时，街道注重文化宣传与旅游服务相结合。“窑火红”志愿者向过往游客发放景区宣传册、陶瓷文化科普资料，并耐心讲解游玩路线、陶瓷历史与工艺特色，帮助游客深入领略雕塑瓷厂独特的陶瓷文化魅力，真正做到游有所得、游有所乐。
在景区出入口及人流密集路段，街道联合相关部门，组织“窑火红”志愿者开展交通疏导与秩序维护工作。大家引导车辆有序通行、游客规范排队，及时劝止不文明行为，有效缓解高峰时段的人车拥堵问题，保障景区内外通行安全顺畅。
此次志愿服务中，新厂街道坚持“以人为本、服务为先”，充分发挥“窑火红”志愿品牌优势，把服务精准延伸到游客最需要的地方。志愿者们以热情、细致、耐心的行动，既展现基层治理的柔性与温度，又彰显街道在推动文旅融合、优化旅游环境中的责任与担当，让“窑火红”真正成为景区里最温暖、最可靠的文明风景线。
