为切实解决辖区老年人在养老保险待遇资格认证中遇到的“不会操作、出门不便、子女不在身边”等难题，近日，金家弄社区聚焦老年群体急难愁盼，推出养老认证帮代办专项服务，以“线下窗口办+网格员上门办+线上指导办”模式，把便民服务送到老人家门口，让数据多跑路、群众少跑腿，用贴心服务守护“夕阳红”。
社区通过居民微信群、楼栋公告、入户走访等方式，提前宣传养老认证政策、办理流程和帮代办渠道，确保辖区老人应知尽知。在社区便民服务站设立养老认证专属服务岗，安排专人值守，为前来办理的老年人提供“面对面、手把手”指导，协助完成人脸识别、信息核对，对不会使用智能手机的老人直接提供代办服务，做到即来即办、一次办结。“年纪大了眼神不好、手机也不会弄，本来还愁认证怎么办，没想到社区直接上门帮我办好了，真是太贴心了！”家住金家弄的张叔叔握着社区工作人员的手连连道谢。像张叔叔一样，辖区多位特殊老人足不出户就顺利完成养老认证，切实感受到社区的温暖与关怀。
下一步，金家弄社区把养老认证帮代办纳入常态化便民服务清单，不断优化服务流程、扩大服务覆盖面，用心用情解决老年群体“急难愁盼”，以更有温度、更具实效的基层服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
