近期，公园路社区接到 12345 政务服务便民热线转办的群众反馈，反映辖区内存在下水道堵塞问题，影响居民正常生活。社区党委对此高度重视，迅速将该问题纳入 “民生紧急处置清单”，启动快速响应机制，确保及时解决群众诉求。
社区工作人员第一时间与反映问题的居民取得联系，前往现场实地查看具体情况。经核实，下水道因长期积累落叶、淤泥等杂物导致排水不畅，雨天积水严重，影响居民出行安全。工作人员当即安抚居民情绪，并承诺尽快组织维修。随后，社区紧急雇佣专业维修工人，明确维修要求和时间节点。维修工人携带高压疏通车、清淤工具等设备抵达现场，先对表面积水进行抽排，再用高压水枪对堵塞管道进行彻底冲洗，同时人工清理排水沟内的杂物。经过数小时的连续作业，堵塞管道被成功疏通，积水顺利排出，地面恢复干爽。维修完成后，社区工作人员再次回访居民，确认问题已妥善解决，得到居民的认可与感谢。
此次下水道堵塞问题的高效处理，是公园路社区践行 “为民办实事” 宗旨的又一具体实践。下一步，社区将始终以群众需求为抓手，结合春季环境整治工作，对辖区内所有下水道、排水沟开展全面排查，建立问题台账并及时整改，持续畅通居民诉求反馈渠道，切实做到 “民有所呼、我有所应”，全力为居民营造安全、舒适的居住环境。
