近日，景华社区聚焦辖区老年群体、行动不便人员等特殊群体的医保服务需求，组织社区工作人员开展“医保认证帮代办上门”为民办实事主题活动，把贴心服务送到居民家门口，切实打通医保服务“最后一公里”。
在上门服务过程中，社区工作人员携带移动办公设备，来到居民家中，耐心引导老人完成人脸识别认证，仔细核对参保人员信息，现场协助完成医保认证全流程操作。对于不会使用智能手机的居民，工作人员还会手把手讲解线上认证的操作步骤，方便居民后续自主办理；针对有其他医保政策咨询需求的居民，工作人员也会现场进行细致解答，内容涵盖医保报销比例、异地就医备案、退休工资验证等热点问题。
除了完成医保认证及退休工资验证帮代办，工作人员还会主动询问居民的生活近况，提醒老人注意冬季用电、用火安全，宣传防诈骗知识，让居民在享受便捷医保服务的同时，也感受到社区的关怀与温暖。
截至目前，景华社区已为辖区多名特殊群体居民完成医保认证帮代办服务。下一步，社区将持续深化“我为群众办实事”实践活动，进一步扩大帮代办服务范围，将医保缴费、养老认证等更多便民服务送到居民身边，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。图/文（王霞 张述凯）
