微型遥控无人机、智能机器人、遥控挖掘机……随着南昌市民生活水平的不断提高，孩子们的玩具种类也是花样繁多，但玩具售后维修问题日渐凸显。
近日，不少读者来电向晨报反映，儿童玩具易买却难修。大部分玩具没有保修期，即便有保修，但由于南昌没有玩具售后维修点，玩具坏了要寄回厂家修，自己还得承担邮费、零件费、修理费等费用，因此，很多家长只能把坏掉的玩具丢掉。
▲洪城大市场D区玩具批发店内的玩具琳琅满目。
家长：玩具易损坏，如何维修成难题
上周六，家住南昌市红谷滩新区的刘先生给年幼的儿子买了一辆遥控汽车，使用过程中，孩子不慎将遥控汽车摔坏。
刘先生拿着摔坏的遥控汽车来到玩具店维修，却被告知，玩具属于易坏商品，店家不支持售后修理。无奈之下，刘先生只能自己修，但普通的小问题还能自行解决，遇到玩具缺失零部件的情况，找不到合适配件，他也束手无策。
刘先生说：“只要有一个零件出现故障，孩子的玩具都很有可能沦为‘废品’，造成严重的资源浪费。”为此他呼吁，玩具企业应多多开设“玩具医院”等售后维修机构。
商家：玩具不保修，维修得寄回厂家
昨日上午，记者在红谷滩新区某商场内的一个玩具专柜看到，货架上摆着种类繁多的玩具，有价格低至十几元的魔方、画板，也有价格高至上百元的变形金刚、芭比娃娃套装、无线遥控飞机等。
记者注意到，玩具店内的玩具既没有保质期，也没有保修卡。售货员解释，玩具作为“消耗品”，一般没有售后，“如果商品本身不存在质量问题，而是人为损坏的情况，消费者是不能参照‘三包’条例进行维权的；如果开封时发现玩具有质量问题，可当场换新”。
随后，记者相继走访了南昌百货大楼、百盛、天虹等几家大型商场的玩具专柜，不少售货员表示，市面上销售的玩具很少有“保修”一说，如果消费者实在想修，只能持购物小票送达柜台，再由店家将玩具寄回原厂，所产生的邮费、零件费、修理费全部由消费者承担。
记者在位于南昌市西湖区的全省最大的玩具批发市场——洪城大市场D区采访时，正在拿货的洪女士告诉记者，她在西湖区万寿宫玩具城（二楼）卖了近20年玩具，从未听说过玩具售后服务。“只有商场里那种大品牌、千元级别的玩具才有售后维修，几十元的玩具都属于小商品，一般都是玩坏了就丢掉。”洪女士说。
店老板徐本辉说，南昌市场上80%以上的玩具都产自广东汕头，基本都是小商品，不保修。“玩具行业在南昌一直都没有‘三包’服务，厂家销售玩具时也不配备维修所需零部件和玩具内部构造图，玩具一旦损坏，修理工作很难进行。目前，南昌几乎没有修理玩具的地方”。
社科院：更新换代快，玩具配件不好找
玩具易坏难修，为何南昌不设立售后维修点呢？
江西省社会科学院经济研究所麻智辉所长表示，目前的玩具花色品种有上万种，且正在向机械化、电动化、智能化、产品多样化发展，一种玩具新品开发出来，更新换代速度非常快，以至配件生产跟不上玩具更新换代的步伐，而且玩具没有统一标准、产品升级快、销售周期短，厂家推出的产品流行一段时间就淘汰了，因此大多数生产厂家基本不会额外生产零配件。
“很多玩具商家的工厂和总部都在广东，如果在南昌设立售后点，商家的成本会增加。玩具是消耗品，维修费用较高，所以一般没有商家在销售地设立售后点。”麻智辉说。
市监局： 责任难界定，购买务必留单据
昨日，记者从南昌市市场监督管理局消保委秘书处了解到，目前还没有人注册专门的玩具维修公司，南昌玩具维修市场几乎一片空白。
“儿童玩具受到产品本身性质的制约，很容易造成人为损坏，一旦出现问题，也很难认定到底是质量问题还是人为因素所致，责任划分和界定比较困难。建议家长购买玩具时与商家约定一个‘三包’期限，并保留好单据，方便玩具出现质量问题后及时退换。”南昌市市场监督管理局消保委秘书处一名工作人员说道。
