近日，景德镇市周路口街道广场社区“敲门行动”持续升温，社区干部、网格员、党员志愿者挨家挨户上门走访，一声声“咚咚咚”的敲门声，敲开了居民家门，更敲开了群众的“心门”。大家面对面拉家常、听诉求、解矛盾，把邻里纠纷、烦心事化解在家门口，用实打实的服务赢得居民连连称赞。
广场社区老旧小区多、住户密集，楼道堆放、噪音扰民、漏水纠纷、停车矛盾等小事频发。以往居民有问题常要跑社区、找说法，如今社区主动“往前一步”，把服务送到家门口，变被动等待为主动上门、变事后调解为提前排查，成为此次“敲门行动”最大亮点。社区工作人员错峰上门，傍晚、周末入户和居民坐下来聊天，边拉家常边收集问题，不少矛盾就在聊天中说开、在沟通中化解。走访中，社区网格员敲开某楼栋居民家门时，听到住户抱怨：“楼上住户经常半夜走动、拖家具，吵得我们睡不好，说了几次都没用，邻里关系都僵了。”网格员当场记下问题，随即上门找到楼上住户，耐心沟通、换位思考，既讲邻里和睦，也说生活作息，最终双方达成谅解，楼上住户承诺注意作息、减少噪音，邻里握手言和。
还有居民反映，楼道杂物堆放多、不仅占地方，还不安全，多次沟通无果。社区工作人员现场查看后，一边劝导居民清理杂物、讲解安全隐患，一边帮忙搬运整理，当天就把楼道清理干净，还同步开展安全宣传。居民感慨：“社区上门一趟，问题就解决了，真是省心又放心！”针对漏水纠纷、停车争执、邻里口角等常见问题，社区坚持当场能解的马上解、复杂问题登记办、多方矛盾联合调，建立问题台账、明确责任人、限期办结、及时回访，形成“收集—调处—反馈—回访”闭环，真正做到“小事不出楼栋、大事不出社区”。“以前有矛盾不知道找谁，现在社区主动上门问、上门帮，不用我们跑前跑后，太贴心了！”“社区干部接地气，说话实在，办事也快，这样的工作我们真满意！”不少居民提起“敲门行动”纷纷点赞，大家都说，社区上门不仅解决了实际问题，邻里关系也更和睦了。
广场社区以“敲门行动”为抓手，把办公室搬到家门口、把服务做到心坎上，用脚步访民情、用真心解民忧，既及时化解矛盾纠纷，又拉近了党群干群关系。下一步，社区将把“敲门行动”常态化、长效化，持续上门听民意、化纠纷、办实事，让社区更和谐、居民更安心、生活更舒心，让基层治理更接地气。
