近日，家住供应处宿舍的独居老人程奶奶遇到了难题：家中屋顶因大风受损出现漏雨情况。由于子女不在身边，自己又不知如何联系维修人员，程奶奶感到十分焦急与无助。无奈之下，她尝试向哪吒庙社区寻求帮助。
社区在得知程奶奶的困难后，高度重视这一涉及独居老人安全与生活的紧急诉求。工作人员第一时间上户进行实地查看，详细了解屋顶受损程度和漏水情况，耐心安抚老人情绪，并郑重承诺将尽快帮助解决问题。核实情况后，社区立即启动应急处理机制，迅速联系并组织专业维修人员赶往现场。维修人员对受损屋顶进行了仔细检查和紧急抢修，及时排除了安全隐患，有效解决了屋顶漏雨问题。从接到求助到完成修复，整个过程高效顺畅，充分体现了社区为民服务的速度与温度。
“社区不仅帮我修好了屋顶，还一直惦记着我的生活，真是比亲人还贴心。”程奶奶对社区的快速响应和暖心服务赞不绝口。此次事件的妥善解决，不仅解决了独居老人的实际困难，更拉近了社区与居民之间的距离。哪吒庙社区始终坚持以居民需求为导向，聚焦辖区特殊群体的生活难题，通过“零距离”服务、“快速化”响应，把实事办在居民心坎上，用真情实意筑牢基层治理的“民心基石”。（方智慧）
