“师傅，太感谢你们了！不仅帮我修好了漏水的水龙头，还教会了我用手机交水费，以后再也不用跑远路了。”近日，在江西省吉安市吉州区兴桥镇泉塘村，吉安水务集团开展“进村入户便民服务”活动，组织工作人员深入乡村，为村民提供表后用水设施检修、线上缴费指导等贴心服务，赢得了村民的广泛好评。
针对农村地区部分用水设施使用年限长、老化破损问题突出，且村民自行检修能力不足的现状，工作人员以“排查隐患、解决难题”为目标，逐户开展表后用水设施全面“体检”。并携带专业工具，仔细检查村民家中的水表、水管、水龙头、减压阀等设施，重点排查管道锈蚀、接口松动、漏水渗水等安全隐患。对检查中发现的问题，能现场解决的立即处理，对较为复杂的故障，详细记录并制定维修方案，约定时间上门维修。
“年纪大了，眼神不好，智能手机操作也不熟练，以前交水费都得麻烦孩子帮忙，现在自己在家就能交，太方便了！”刚学会线上缴费的张大妈开心地说。为破解农村老年群体“缴费难”问题，吉安水务集团在泉塘村小卖部门口设立临时服务点，安排专人“手把手”指导村民操作。工作人员耐心讲解微信、支付宝缴费流程，从如何绑定户号、查询账单，到确认支付、查看缴费凭证，每一个步骤都细致演示。针对部分村民记不住操作流程的情况，工作人员还制作了图文并茂的《线上缴费操作指南》宣传册，发放给村民随时查阅，并留下24小时客服热线，方便村民后续咨询。此次活动指导多余名村民掌握线上缴费技能，其中大部分为老年村民，真正实现了“让数据多跑路，村民少跑腿”。
寒冬将至，工作人员温馨提示：气温骤降且昼夜温差加大，室外自来水管、水表等供水设施面临冻裂风险，记得把院子里的水管、水表用棉毡或稻草包好，如水管冻裂，别用开水浇，用温水慢慢淋化即可。村民连声答到“好的好的，谢谢你们”。
未来，吉安水务将持续优化服务举措，不断提升农村供水服务质量和水平，为乡村振兴提供坚实的供水保障。（文/图 刘斯琦）
