1月7日，南昌县东新街道银亿上尚城南区物业管理委员会（以下简称“物管会”）与南昌银亿物业服务有限公司（以下简称“物业公司”）召开第三次工作协调会。会议坚持“问题导向、靶向施策、共建共治”的原则，重点复盘前期整改成效，聚焦当前业主们反映强烈的民生痛点、聚点、热点问题深入商讨，进一步凝聚小区治理合力。物管会全体成员、物业公司负责人及相关部门管理人员参加会议，物管会主任熊国良同志主持会议。
会上，物业公司负责人针对此前物管会送达的整改函事项，详细作了汇报。一是业主缴交物业费争议问题。物业公司表示，近期，经调研东新街道同类型楼盘，银亿小区物业费不仅低于周边大部分楼盘，也低于南昌市近期部分小区降费后的主流价格；同时介绍了地下室车位实行一车一位制，业主需更换车牌可按流程登记；针对别墅区停车乱象，物业建议征询全体别墅业主意见制定停车办法，自身将加强路面引导，规范单边车辆停放。此外，物业规定每周二组织全员清理楼道杂物及小区卫生死角，并承诺对业主指出的问题及时跟进，想办法全力解决。
物管会成员结合业主反馈意见建议，对物业的整改回应进行了研讨，最终围绕四大民生问题达成共识：一是5-2期电动车棚监控盲区问题、业主反映的充电桩电流及收费问题，收费则按国家规定实行“电费+服务费”分离模式，物业公司要同步公示周边小区收费标准以保障业主知情权；二是建筑垃圾与基础设施治理，针对5-2期3至4栋顶层违建拆除后的建筑垃圾，按规定应由违建业主自行清理；三是绿化养护与侵占治理，物业明确2026年春季将采购苗木补种枯萎植被，加强绿化日常养护；四是增强服务意识。下一步加大对前台客服工作人员及管家团队培训力度，文明用语，提高个人综合素质。建立健全业主意见登记与信息反馈机制，全面提升物业人员服务质量。
在互动中，与会人员秉承“实事求是、为民解忧”的原则，畅所欲言，物管会成员一致表示，将持续发挥桥梁纽带作用，一方面精准收集业主对物业费、停车管理、环境卫生死角清理等问题的意见建议，另一方面全程监督各项工作整改措施的落地成效，尤其对居民活动中心建设情况及时跟进问效，对小区违建垃圾清理、绿化带整治等难点问题，将积极联动社区与执法部门形成治理合力，一抓到底。物业公司负责人郑重承诺，将以此次会议为契机，严格按照整改回应方案推进工作，细化各项任务的责任分工与时间节点，对于需多方协同的事项主动对接物管会，确保事事有回音、件件有着落，以实际行动提升小区业主信任度、满意度。
熊国良对此次协调会的成效给予充分肯定，并提出三点要求：一是要坚持问题导向，对本次会议确定的事项建立动态清单，明确责任分工、整改时限和工作标准，形成“提出-协商-解决-反馈-评价”的闭环管理；二是要深化协同共治，物管会、物业公司要与银亿社区居委会同向发力，主动接受业主监督，引导广大业主理性表达诉求，营造“人人关心社区、人人参与社区”的良好氛围；三是要聚焦长效建设，以此次会议为基础，持续完善常态化沟通机制，及时破解物业管理发现的新问题，不断增强业主们的获得感、幸福感和安全感。
第三次协调会的召开，精准回应了整改函中的焦点，为各项民生问题的解决明确了方向、凝聚了共识。下一步，东新街道银亿上尚城南区物管会将以此次会议为抓手，持续深化“社区+物管会+物业公司”三方联动机制，紧盯整改落实进度，及时公开工作进展，主动接受业主们监督，切实把物业费争议、车辆管理、充电桩收费、临街面烧烤店铺随意排烟、环境卫生整治等民生实事办实办好，共同打造银亿上尚城宜居、和谐、幸福平安的美丽家园。
（李思洁 涂梦琴 记者 李绍荣）
