“爷爷，看镜头眨眨眼，好了！”在景德镇市昌盛社区812栋姚爷爷家中，网格员小王俯身为老人调整手机角度，耐心引导他完成了2025年度高龄补贴线上认证。80多岁的姚爷爷听力不便、腿脚受限，子女又忙于工作，本为“手机操作”“人脸识别”犯愁，如今足不出户就解决了难题，“社区把服务送到了心坎上！”
作为常住人口中80岁以上老人达970名的社区，昌盛社区不少高龄老人面临“数字门槛”——不会用智能手机、独自居住无人协助，难以完成高龄补贴线上认证。在本市2025年度高龄补贴线上认证工作启动后，社区迅速行动，组织网格员开展“上门认证”暖心服务：他们既走进老人家中，一对一帮行动不便的老人操作；也去到社区小花园、小广场，为聚集的老人们集中办理，用“手把手”的指导打破技术障碍。
“小张帮我弄好的时候，我心里一块石头终于落了地！”83岁的周奶奶不住夸赞网格员。从入户上门到广场服务，昌盛社区用“脚步”代替老人“跑腿”，让惠民政策真正实现“不漏一户、不落一人”，把便利与关怀送到每一位高龄老人身边。
（图/文 刘彦红）
