为破解居民办事“多跑路、耗时长”难题，11月24日，昌河街道景东安厦社区联合市政公用集团正式推广市政公众号“立即办”服务功能，将市政维修等高频民生服务搬至“指尖”，以“线上直达+快速响应”模式，为辖区居民打造高效、便捷的服务新通道，让民生保障更有温度。
市政公众号“立即办”板块聚焦居民日常需求，故障报修“即时达”，居民遇道路坑洼等问题，可通过文字、图片精准描述诉求，一键提交后，系统自动分派至市政公用集团专业维修团队，诉求提交后，居民可通过公众号实时查看处理进度、维修人员联系方式，做到“心中有数”；方便居民随时查阅。
为让更多居民知晓并使用该服务，社区与市政公用集团开展联合推广行动：在社区宣传栏、单元楼道张贴公众号二维码及使用指南，网格员逐户上门讲解操作流程；在社区广场设置咨询台，现场指导居民扫码关注、绑定信息，同步收集居民对服务功能的优化建议。“扫码关注后，能快速报修。
下一步，双方将持续扩大推广覆盖面，通过社区微信群推送、线上教程分享等形式，让更多居民享受到“指尖办事”的便捷；同时根据居民反馈优化功能，应急求助等服务，让市政公众号成为连接群众与政府的“便民桥梁”，切实提升居民的获得感与幸福感。
（图/文 丁丽娜）
