为切实提高居民满意度，持续推进“帮办代办”服务，进一步提高基层响应群众诉求和为民服务的能力，金家弄社区开展帮办代办零距离便民服务。
此次社区“帮代办”服务聚焦居民高频需求，梳理出政务服务、生活服务两大类12项代办清单。政务服务涵盖养老资格认证、社保医保查询、居住证办理咨询等；生活服务包括水电气费代缴、高龄老人补贴申请材料协助整理等。居民只需通过社区电话、居民微信群预约，或直接到社区服务大厅说明需求，工作人员便会“一对一”对接，全程协助准备材料、提交申请、反馈结果，让办事流程“简化再简化”。
社区工作人员“手把手”协助前来办理养老资格认证的居民，学会这一便捷认证方式，很多居民高兴地说：“这回有了这个‘碰一下’，真是太方便了，我们自己就能认证了！”
下一步，金家弄社区将继续做好零距离帮办代办服务工作，提质增效，为居民提供更加优质、便捷、高效的服务，让社区生活更有温度、更具幸福感。
