为切实解决老年人、行动不便等特殊群体办事难题，打通服务群众“最后一公里”，赛跑坦社区聚焦民生痛点，推出“贴心帮代办”便民服务，以精准举措为特殊人群提供养老待遇线上核对、业务帮办代办等支持，让便民服务更有温度。
针对老年居民不懂智能手机操作、行动不便群体出门难等问题，社区组建由党员、网格员、志愿者组成的帮代办服务队，通过前期摸排建立服务台账，实行“一对一”精准对接，主动上门了解居民需求。
在养老待遇线上核对工作中，社区干部耐心指导老人操作手机APP，也为无法自主操作的居民全程代办信息采集、录入核对等流程，确保养老待遇按时落实。同时，社区开通帮代办预约专线，居民可随时电话预约，工作人员接单后及时上门办理或协助对接相关部门，实现“群众动嘴、干部跑腿”。
下一步，赛跑坦社区将持续聚焦特殊人群需求，优化帮代办服务流程，拓展服务范围，用细致服务为特殊群体筑牢保障，让社区关怀精准触达每一个需要帮助的家庭。
