“真是太感谢社区了！困扰我大半年的房屋漏水问题终于解决了，现在下雨天再也不用到处挪家具、接雨水了！” 10月13日，新枫街道谭家山社区红星宿舍居民余柏成的妻子手持一面写有“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的锦旗，满脸感激的送到社区工作人员手中，用最质朴的方式表达对社区高效解决民生难题的认可与感谢。
余柏成居住的红星宿舍属于老旧小区，房屋建成时间较长，每逢降雨，他家卧室、客厅就会出现不同程度的漏水情况，墙皮受潮脱落、家具被雨水浸泡，不仅破坏了整洁的居住环境，更成了夫妻俩日常生活中的一块“心病”。夫妻俩曾尝试自行联系维修人员处理，可受限于缺乏专业判断，漏水问题始终未能彻底解决，无奈之下，两人一同来到谭家山社区寻求帮助。
社区工作人员接到诉求后，第一时间冒雨上门查看情况。他们爬上屋顶仔细排查，很快发现屋顶存在多处防水层开裂、局部积水的问题。随后，社区迅速将此事纳入“我为群众办实事”清单，全程主动靠前做好协调沟通工作：一方面积极帮夫妻俩对接经验丰富的防水师傅，为维修工作搭建靠谱的对接渠道；另一方面，针对夫妻俩提出的疑问，耐心细致的逐一解答，消除他们的顾虑。在整个施工过程中，社区工作人员也持续跟进沟通，及时了解施工进展，确保维修环节不出现任何差错。
一周后，防水修缮工程完成，看着焕然一新的家，夫妻俩十分激动，直言“谢谢你们把老百姓的难事当自己的事办”。
“居民的满意就是我们工作的最大动力。”谭家山社区党委书记王欢表示，老旧小区房屋漏水、管道堵塞等问题，看似是“小事”，却直接关系到居民的日常生活品质。社区始终把“为民办实事、解民忧”放在工作首位，今后将继续密切关注居民各类生活诉求，积极主动为大家解决实际问题，不断提升居民的幸福感、获得感和安全感。
（叶亮）
