杨先生是南昌世茂大观小区的业主，一年前，全家人高高兴兴搬进了新房。可不久前，杨先生发现卫生间的瓷砖不断出现开裂甚至脱落的现象，本以为是装修师傅没有贴好瓷砖，一检查却让他对房子的施工质量产生了怀疑。杨先生到底发现了什么？开发商方面对于此事又是什么样的态度呢？
近日，记者来到杨先生位于南昌世茂大观南苑小区的新家，看见两个卫生间的墙面都发生了瓷砖脱落的现象。杨先生说，一开始他只发现瓷砖有些开裂，随后用手轻轻一碰，竟然整块整块掉了下来。为了重新装修卫生间，杨先生只好将之前的装修全部拆除。
杨先生说，这套新房前年才装好，入住也只有一年时间，没想到就摊上这档子事，让他觉得匪夷所思。起初，他以为是师傅手艺或装修材料惹的祸，不过在拆除卫生间原有装修的过程中，杨先生有了新的发现。
业主 杨先生：瓷砖掉下来以后，开始以为是防水或者是施工工艺、各方面材料上的问题 。自己来返工了，后面拆出来以后，就发现开发商给我们粉刷的这一层是松的，随便用手掐一下，就掉下来了。
发现卫生间墙面的粉刷层用手一碰就会脱落，杨先生便怀疑墙面可能存在施工质量问题。
业主 杨先生：（用手捏碎水泥块）这就是粉墙的材料，说得过去不？这样粉刷上去，怎么粘得牢固？
随后，杨先生将自家的遭遇发到了小区业主群，结果发现不止他一家出现了瓷砖开裂甚至脱落的现象。
业主 杨先生：我这栋楼下有两户，还有北苑有一家，可以问得到的，也像这样。
在杨先生的带领下，记者来到了他家楼下的一位业主家里，这家刚刚装完还没有入住，两个卫生间就发生了同样的问题。
业主 杨先生：这是我楼下邻居家里，她也是瓷砖开裂，还没掉下来，就叫师傅来返工，你听下空鼓的声音，这也是原有的墙面空鼓。如果是我贴砖贴的空鼓，我不能找别人 ，是师傅的问题就找师傅，是材料商的问题就找材料商。现在是原有的空鼓，你看这边，这面墙是移了的，是泥工师傅重新砌了的，听下这个声音，这个声音是实墙 ，而这些就是空的。
在另外一个卫生间，记者在现场敲击墙面，发现墙面空鼓问题也很明显。
记者：你们在装修的时候，有没有发现这个墙是空的呢？
业主 杨先生：应该是没有发现。如果有发现，师傅肯定会告诉我。还有一个问题，我们也讨论过，这个空鼓，会不会是开发商给我们的时候没空，或者是后面空掉了。后面为什么空掉了？刚刚你们也看到，墙上的粉刷层一捏就碎掉了，这个东西会不会有质量问题？是不是这个质量问题造成空鼓的？
瓷砖脱落是不是和墙面的施工质量有关系？杨先生将自己的怀疑和猜测反映给了开发商，对方的说法却大相径庭。
业主 杨先生：开发商说，可能是你们在施工途中造成了松动，我们要开线槽、水管这些。我就说，就算我们施工造成的问题，那这个水泥跟灰一样的，总不是我们造成的吧！
瓷砖脱落到底是什么原因造成的？业主和开发商各执一词。为了查清事情的真相，记者和杨先生一起来到南昌世茂大观维保中心，却吃了一个闭门羹。
南昌世茂大观维保中心维保项目负责人 徐俊华：请出示证件。
记者：我出示证件，也要知道你是谁？
南昌世茂大观维保中心维保项目负责人 徐俊华：我是维保的嘛。不好意思，我不接受采访。我们公司有专门的采访人员，跟你们对接。会给你们一个回复。
记者：大概什么时候？
南昌世茂大观维保中心维保项目负责人 徐俊华：要等公司确定。
南昌世茂大观维保中心维保项目负责人徐俊华虽然拒绝了采访，但是表示公司会安排新闻发言人与记者对接，就杨先生家的情况做出解释。然而，截至发稿，记者没有接到对方的任何回复。倒是业主杨先生那头得到了开发商方面给出的解释，只是这解释没有什么新意。
业主 杨先生：他们解释得相当冠冕堂皇，说你（瓷砖）没掉下来，我在墙上怎么敲、怎么用尖的划都没关系。掉下来就破坏了它的张力，然后就捏得碎了。
记者：等于说是你自己造成的是吧？
业主 杨先生：就是狡辩嘛，太会狡辩了。
杨先生家的粉刷层为什么会发生一碰就掉、一捏就碎的现象？这是不是导致瓷砖发生开裂和脱落的根本原因？开发商方面给出的解释显然难以令人信服。杨先生表示，接下来他会找专业的鉴定机构，查清原因、分清责任。通过这起事件，我们也要提醒广大业主，在收房前，最好请专业的验房师查验一下房屋质量，一旦发现问题，可以要求开发商及时进行整改，以免给今后的装修和使用造成损失。
