为提升居民办事效率，推动基层政务服务提质增效。金家弄社区针对辖区老年人因不了解政策、行动不便或子女不在身边的办理公租房申请材料帮办代办服务，让居民足不出社区即可享受便捷高效的政务服务。
社区工作人员通过前期摸排，梳理出辖区内有公租房申请需求的居民名单，逐一电话告知政策要点。在社区专门设立帮办代办服务窗口，安排专人负责解答疑问，为居民讲解申请条件、所需材料清单及办理流程。对于年龄较大、行动不便或不熟悉流程的居民，社区提供“一对一”帮办代办服务：协助整理申请材料，指导填写申请表，代为提交至相关部门，并实时跟进初审、复审等进度，及时向居民反馈办理情况。
一次次“帮办代办”，一次次暖心服务，让群众幸福感倍增。下一步，金家弄社区将持续以居民需求为切入点，把志愿服务和帮办代办有机结合，解决好居民群众的忧心事、烦心事，将“民之所呼”变成“民之我为”，把“民之所盼”变成“民之所赞”，切实提升辖区居民的获得感和幸福感。
