“以前还担心年纪大、腿脚不方便，换社保卡的事儿得折腾好几天，没想到村里直接帮我们安排妥当，在村里就能一次性办成！”近日，吕蒙街道历尧村村民拿着崭新的三代社保卡，对村干部的贴心服务赞不绝口。为切实解决村民的社保服务需求，历尧村聚焦三代社保卡更换，以网格化管理为抓手，通过“线上+线下+电话”联动服务，让便民举措覆盖每一户、温暖每一人。
在前期，历尧村充分发挥网格群“全覆盖、快响应”优势，通过各网格微信群发布三代社保卡更换通知，对于村内社保卡到期人员，村里提前开展信息核对与登记工作，逐一登记确认村民个人信息，换卡活动前通过电话逐人通知，清晰告知集合地点、所需携带证件及注意事项，避免老人因记不清时间、漏带材料多跑路。
三代社保卡更换过程对老年群体而言存在不少“拦路虎”——部分老人没有智能手机，无法自主完成线上绑定；在办理过程中有的村民对验证流程不熟悉导致耗时过长；还有80岁以上高龄老人，换卡后需及时上报更换卡号领取补贴，后续服务衔接至关重要。针对这些问题，历尧村第一时间跟进，村干部在现场及时指导完善流程，把服务送到村民心坎上。
“民生无小事，枝叶总关情。”历尧村通过精细化网格服务的暖心举措，把三代社保卡更换办得有温度、有效率，让老年群体、行动不便村民等社保卡到期人员，切实感受到了基层治理的关怀与温暖。下一步，历尧村将继续以群众需求为导向，推出更多便民利民举措，不断提升村民的幸福感。（朱琦）
