“小窗口”连接“大民生”。为提升居民办事效率，推动基层政务服务提质增效。梦园社区常态化开展帮办代办业务，通过设立“移动办事窗口”，将政务服务从“柜台”延伸至“家门口”，用实际行动诠释“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。
“多亏了你们啊，我们老人家腿脚不方便，没想到你们还专程上门来为我们办理。”戴大爷感激地说道。网格员在日常走访中了解到，许多老年人因不了解政策、行动不便或子女不在身边，无法及时办理老龄补贴申领手续。为此，社区主动作为，上门提供“一对一”代办服务。工作人员不仅耐心为其讲解补贴政策，还协助准备申领所需的相关证件，全程代跑腿提交申请，跟进审批进度，确保补贴尽快发放到老人手中。
从“人找服务”到“服务找人”，梦园社区通过“小窗口”的温情服务，串联起千家万户的“大民生”。今后，梦园社区将持续提升服务质量，在好办事、快办事、办成事上持续发力，用实际行动搭起便民利民“暖心桥”，提高居民幸福感、获得感。（黄婷婷）
