南昌普瑞眼科医院成为南昌市消保委“诚信和解对接单位”

　　根据相关要求，在接到消保委（消协）移转的消费者投诉后，需在15个工作日内与消费者协商和解，并及时将处理结果通报消保委（消协）。在接到消保委（消协）督办通知后，诚信和解对接单位需在3个工作日内与消费者进行沟通，并在5个工作内反馈和解情况。

　　诚信和解对接单位在15个工作日内未能与消费者达成和解的，应向消保委（消协）告知办理情况，并充分尊重、接受消保委（消协）的依法调解意见。

　　“我们一直严格要求全体医护人员按照操作规程实施诊疗服务，定期对医护人员进行培训，对医务人员身上发现的问题逐一整改，致力于不断提高医院诊疗服务质量。”南昌普瑞眼科医院医务部主任董倩向记者表示，为妥善处理患者投诉，医院成立了院长黄为任组长的医疗纠纷调解办公室，负责全面处理医疗纠纷。

　　董倩说，一旦发生医疗纠纷，院方会第一时间和患者及其家属进行沟通，了解具体信息和患者诉求，并从医院诊疗服务等方面查找原因。“我们医院医疗纠纷调解办公室会集体讨论，把讨论结果向患者及其家属告知，达成一致协议。”董倩说，如果患者及其家属对医院处理结果还不满意，那么可向南昌市医调办等第三方机构进行反映，院方会积极配合调解。