“这是南昌市消保委对我们医院诚信经营行为的肯定,我们感到非常荣幸。”南昌佳美美容医院负责人表示,今后我们在医疗美容服务过程中,会更加守法诚信服务,为广大的爱美人士提供安心舒适、技术精湛的医疗美容服务。
据南昌市消保委秘书处秘书长吴荣玲介绍,南昌佳美美容医院是南昌市消保委经考察筛选的2019年度“诚信和解对接单位”中的首家美容机构。“美容整形机构往年有形形色色的投诉或纠纷。”吴荣玲表示,经考察选取南昌佳美美容医院作为南昌市消保委2019年度“诚信和解对接单位”,希望南昌佳美美容医院争做守法经营者,在守法经营的同时服务好广大爱美人士,在美容整形机构中争取发挥出标杆示范作用。
据诚信和解对接单位规则,在接到消费者投诉后,需在15个工作日内与消费者协商和解,并及时将处理结果通报消保委(消协)。在接到消保委(消协)督办通知后,诚信和解对接单位需在3个工作日内与消费者进行沟通,并在5个工作内反馈和解情况。
诚信和解对接单位在15个工作日内未能与消费者达成和解的,应向消保委(消协)告知办理情况,并充分尊重、接受消保委(消协)的依法调解意见。