为全面提升为民服务能力，切实把“服务无止境、满意为群众”落到实处，金家弄社区积极推行“帮办+养老服务”工作模式，由民政专干和社区志愿者组成“帮办员”队伍，主动帮助辖区居民办理相关业务，解决群众办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，全方位为群众提供贴心服务。
日前，针对辖区高龄老年人养老资格认证问题，金家弄社区“帮办员”主动上门帮助行动不便的老人们进行待遇资格认证。“太谢谢你们了，我们不识字，儿女不在身边，最近下雨也不方便出去，要不是你们上门帮忙，这个认证的事情还真不知道该怎么办。”工作人员通过“一对一”指导、全程代办，不仅将惠民政策精准送达高龄群体，更切实解决了居民的实际困难，传递社区的关怀与温暖，真正实现“群众少跑腿、服务多上门”。
“民有所呼，我有所应”“帮办代办”服务不仅拉近了社区与居民之间的服务距离，也大大提高了群众的办事效率。下一步，金家弄社区将继续深入推进帮办代办服务，让便民之风吹进千家万户、惠民之举深入人心。
