为提升工作效率、优化服务质量，切实解决群众办事时“多跑腿、来回跑”的困扰，近日，赛跑坦社区积极开展“手把手”帮办代办服务活动，用贴心举措打通服务群众的“最后一米”，让居民在家门口就能享受到便捷高效的服务。
社区工作人员聚焦居民关心的社保年审、医保报销、老年证办理等高频事项，通过在社区服务大厅设立帮办代办专窗、走街串巷入户服务等方式，主动为群众提供指导。面对政策咨询，用通俗的例子拆解条款，让居民一听就懂，遇到行动不便的居民，便上门收取材料、代为办理；针对不会操作手机的老人，更是手把手协助完成线上认证。“小姑娘，麻烦你再教我一遍怎么查医保缴费记录，刚才记不太清了。”“没问题叔叔，您看这里点一下，就能看到明细了……”居民邓叔叔在工作人员的耐心指导下，很快学会了查询方法，笑着说：“社区这服务太到位了，比自己瞎琢磨强多了！”
接下来，赛跑坦社区将继续丰富帮办代办服务内容，简化办事流程，通过定期梳理群众需求、优化服务细节，让“少跑腿、好办事”成为常态，用实际行动增强居民的幸福感和归属感。
