为扎实推进群众安全感和满意度“双提升”工作，2025年6月以来，东三郡社区组织网格员、党员志愿者、物业工作人员成立专项工作组，通过入户走访、电话回访、意见征集等方式，广泛收集居民诉求，精准解决民生难题，切实提升社区治理水平和服务质量。
近日，社区工作人员采取“分片包干、责任到人”的方式，深入居民家中，面对面了解群众对治安环境、物业服务、公共设施等方面的意见建议。走访过程中，工作人员耐心倾听居民心声，详细记录问题，并及时上报反馈，确保事事有回应、件件有落实。
针对部分白天不在家的居民，社区采取晚间上户加电话回访的方式，确保“双提升”工作全覆盖。工作人员重点围绕治安状况、社区服务、矛盾纠纷化解等方面进行满意度调查，并宣传防火防盗、防诈骗等安全知识。
为拓宽居民参与社区治理的渠道，社区还通过微信群、小程序等线上方式征集意见建议。同时，结合“居民议事会”机制，邀请居民代表、物业公司、辖区单位共同商讨解决方案，推动问题高效落实。例如，针对居民反映的广场舞噪音扰民问题，社区用“舞台加减法”巧妙化解；通过“减法”规范行为、划定文明边界，“加法”丰富供给、拓展文化空间，协调划定固定活动区域并调整时间，得到群众一致好评。居民张大爷表示：“社区干部经常上门问需求，路灯不亮、楼道杂物堆放这些问题很快就解决了，住在这里越来越舒心。”下一步，东三郡社区将持续深化“双提升”工作，聚焦群众急难愁盼问题，优化服务举措，努力打造平安、和谐、幸福的社区环境。（王霞 张述凯）
