近日，前山社区上演了温暖一幕:社区居民代表满怀感激之情，将一面绣有“以情以理暖心调节 全心全意为民解忧”的锦旗送到社区干部手中，真挚感谢社区干部在矛盾纠纷化解工作中的辛勤付出与积极作为。这面锦旗不仅承载着群众的认可与信任，更彰显了社区干部心系群众、为民解忧的责任担当。
此前，前山社区内御园公寓一名租户自然死亡在房间内，家属情绪激动，租户家属与公寓老板爆发激烈争吵，几乎动手相向。社区干部得知消息后，第一时间介入，迅速启动矛盾纠纷调解机制。在调解过程中，社区干部秉持客观公正、为民服务的原则，多次实地走访，深入了解矛盾根源。即使同时面对双方的不理解和抵触情绪，他们也始终保持耐心，认真倾听双方诉求，反复沟通协调，不仅从法律角度向居民讲解相关规定，还从邻里情谊出发，用通俗易懂的语言进行劝解，引导双方换位思考。经过社区干部的不懈努力，此次矛盾被成功化解，双方握手言和，重归于好。
一直以来，前山社区高度重视矛盾纠纷化解工作，积极构建多元化调解体系，组建了由社区干部、网格员、网格辅助员等组成的调解队伍，定期开展矛盾纠纷排查工作，做到早发现、早介入、早化解，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。今年以来，社区已成功调解各类矛盾纠纷23起，调解成功率高达100%，有效维护了社区的和谐稳定。
这面锦旗既是荣誉，更是鞭策。社区干部纷纷表示，今后将继续践行“以人民为中心”的发展思想，不断提升矛盾纠纷化解能力和服务群众水平，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，用实际行动赢得群众的口碑，为构建和谐美好社区贡献力量。
