为进一步提高社区服务水平，推动帮办代办工作有序进行，近日，广场社区开展帮办代办暖心活动，实现服务群众零距离。
活动中，社区志愿者通过面对面讲解、现场咨询等形式，向辖区居民详细介绍帮办代办事项清单、办理流程及各类惠民政策等政务服务内容和事项。同时，对居民关心的惠民政策进行现场解答，耐心地为其讲解相关业务的政策法规和办理流程，提高群众对相关政策的了解程度。此外，对不熟悉使用手机的居民提供指导服务，志愿者帮助居民通过手机进行人脸识别和资格认证，真正做到为困难群众办实事解难题。
下一步，广场社区将持续优化“帮办代办”服务模式，不断增强主动服务、靠前服务意识，真心实意为居民群众办好事、办实事、解难事，让服务更优，更加精准，让群众体验到更便捷、更贴心的暖心服务。（冯牧云）
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