近期，602所社区开展高龄补贴自查工作时发现，5位老人虽已将户籍迁出本地，却仍在继续享受本地高龄补贴。依据相关政策规定，高龄补贴仅可在一方领取，不能重复享受。
发现问题后，社区迅速行动，第一时间联系老人子女沟通协调。在社区工作人员的积极沟通下，大多数家庭予以配合，主动表示愿意退回多发的补贴款项。然而，其中一对已将户籍迁至外地的老年夫妻情况较为特殊，他们在迁出地与本地两地均领取了高龄补贴。更棘手的是，老人们的景德镇银行卡丢失，且忘记密码，加之年事已高，身处外地不便返回本地办理相关业务。
面对这一难题，社区工作人员没有放弃，转而联系老人的儿子。在社区工作人员的带领下，老人儿子来到银行寻求帮助。银行得知情况后，秉持着服务群众的宗旨，特事特办，为此次业务开通绿色通道。为解决老人无法亲临现场的困境，社区、银行、老人儿子三方决定采用远程操作的方式处理。三方齐聚银行，通过远程视频与身处外地的老人取得联系。在视频过程中，银行工作人员耐心细致地一步步引导老人完成身份核实、业务确认等一系列流程。
在多方的共同努力下，最终在5月13日成功将多发的高龄补贴追缴回来。并送上了锦旗表示对九江银行的感谢。此次事件的圆满解决，充分展现了社区工作人员认真负责的工作态度，也彰显了银行积极践行社会责任、热心为民服务的企业担当。社区工作人员表示，未来将继续加强相关工作的核查力度，确保惠民政策精准落实；同时，也对银行的高效服务与热心帮助致以诚挚的感谢 ！
