“您好，能帮我在手机上弄一下老龄补贴认证吗？”日前，小区的宋大爷来到社区办事大厅寻求帮助，帮办员接过宋大爷的手机按照操作提示很快完成了认证。宋大爷竖起大拇指连连称赞：“多亏你们帮忙，几分钟就办好了，省了我不少事。”
为解决居民办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，提高为民服务效能，梦园社区帮办员热情接待居民，帮助他们填写申报资料，办理各类认证、开具居住证明等相关业务，并详细讲解各事项办理流程，最大限度减少居民群众的跑动次数，让服务既“帮”出温暖又“代”来方便，让政务服务既有“速度”又有“温度”。
下一步，梦园社区将持续深入推进这项工作，不断优化服务流程，提升服务质量，切实提高辖区居民对帮办代办便民服务工作的满意度与幸福感。（黄婷婷）
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