小事不出网格，大事不出社区。4月25日上午，广场社区志愿者接到了华阳小区居民的电话，小区2栋楼下是小区居民的车库，因几次恶劣天气影响导致车库漏水严重无法使用，经过调查后发现是因为之前物业请的工人防水工程没有做好，随后小区居民寻求物业帮助但沟通无果，因小区物业表示车库顶上是属于居民的个人财产不属于公共部分因此物业不予修理，双方各执一词，造成了居民与物业的矛盾纠纷。
为及时化解矛盾，消除隐患，志愿者立即上报社区主任，联系物业、居民共同前往社区，调解过程中双方情绪非常激动，志愿者与社区主任分别对两方居民进行疏导，晓之以情动之以理。经过不懈调解，物业表示会先调查清楚漏水地点及原因，随后会请专业的防水工人来进行施工，双方握手言和。
此次纠纷的成功调解，不仅展现了社区工作人员在化解矛盾纠纷方面的专业，也体现了居民在面对问题时愿意沟通协商解决的积极态度。下一步，广场社区将始终坚持把“为人民服务”放在工作首位，聚焦“我为群众办实事”实践活动，为群众解决急难愁盼问题，认真履行职责，为社区的和谐稳定贡献力量。（郑佳伟）
