为营造“贴心、暖心、热心”的服务氛围，以群众需求为导向，云锦巷社区积极开展帮办代办服务，将帮办代办员打造成群众身边的“贴心人”，以群众需求为出发点和落脚点，做到便民服务零距离。
活动中，网格员积极摸排辖区内行动不便、出门困难的老年人开展养老认证等，让有困难的居民足不出户就能享受到服务。对于子女在身边的老人，网格员通过微信、电话指导他们为老人拍照上传认证。认证过程中，网格员耐心解答居民咨询的问题，提升了居民的幸福感和满意度，拉近了社区与居民的距离。
下一步，云锦巷社区将进一步扩大帮办、代办服务范围，让更多居民享受到有温度、看得见、摸得着的贴心服务，真正打通为民服务的“最后一公里”。（李彤）
