随着清明小长假的到来，景德镇迎来了2025年4月3日至6日的旅游高峰期。陶瓷文化与春日风光交相辉映，吸引了全国各地游客纷至沓来。为确保游客在旅途中感受到家的温暖，珠山区新厂街道“窑火红”志愿服务队携手景德镇艺术职业大学8名志愿者，在雕塑瓷厂、九集小镇、陶艺街等热门旅游点位，以实际行动为游客提供贴心服务，用热情与责任点亮了这座瓷都的清明旅途。
多点联动，细致服务温暖游客心
清明期间，景德镇各大景点人流如织，游客们带着对陶瓷艺术的向往穿梭于街巷之间。为让每一位游客都能安心游玩，“窑火红”志愿服务队精心部署，在雕塑瓷厂、九集小镇和陶艺街设立了服务点位。志愿者们身着鲜艳的红色马甲，佩戴微笑，成为景区里一道亮丽的风景线。在这些点位，志愿者们分工明确，忙而不乱。他们首先为游客提供行李登记服务，细心地将每件行李编号并妥善保管，让游客能够轻装上阵，尽情探索瓷都的魅力。“您好，请把行李交给我登记一下，稍后您可以报尾号取回！”志愿者小余一边熟练地记录，一边耐心地向游客解释流程，脸上始终挂着亲切的笑容。不少游客表示，这样的服务不仅方便，还让他们倍感安心。
除了行李管理，志愿者们还承担起旅游咨询的重任。他们手持地图和宣传手册，热情地为游客介绍景点的历史、文化和游玩路线。“从这里步行五分钟就能到蓝π咖啡，那边有很多手工作坊，您可以亲手体验制陶！”一位来自外地的游客在咨询后感叹：“志愿者讲解得太细致了，比导航还好用！”为了让更多人了解景德镇，志愿者们还主动发放旅游宣传手册，将瓷都的文化故事传递给每一位到访者。
应急保障，细微之处显真情
旅游高峰期，意外情况难免发生。“窑火红”志愿服务队早有准备，随身携带了救急药品箱，里面备齐了创可贴、消毒水、止痛药等常用物品。无论是轻微的擦伤还是突发的头痛，志愿者们都能第一时间为游客提供帮助。
4月4日上午，雕塑瓷厂点位发生了一件感人的事。一位中年游客在游览时不慎扭伤脚踝，疼痛难忍，无法行走。志愿者小张发现后，立刻上前查看情况，一边安慰游客，一边迅速联系队友准备应急措施。“别担心，我们会尽快送您去医院检查！”在确认伤情较重后，志愿者们果断决定护送游客前往景德镇市第三医院。他们搀扶着游客，小心翼翼地穿过人群，用最短时间将其送达医院，并协助挂号、拍片，直到医生确认只是轻微扭伤无需住院，志愿者们才松了一口气。游客感动地说：“没想到在异乡能遇到这么热心的人，景德镇不仅瓷美，人更美！”
青春力量，志愿精神薪火传
此次活动中，来自景德镇艺术职业大学的8名志愿者成为了一股不可或缺的青春力量。他们中有的是本地学生，熟悉景德镇的每一处风景；有的是外地学子，带着对陶瓷文化的热爱加入服务队伍。无论身份如何，他们都以饱满的热情投入到志愿工作中，用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
“窑火红”志愿服务队负责人彭冰表示：“清明是缅怀先人、感受文化的时节，我们希望通过服务让游客在景德镇留下美好回忆。大学生志愿者的加入，不仅增强了我们的力量，也让这份温暖更有活力。”志愿者小郭则笑着说：“虽然站了一天很累，但看到游客满意的笑脸，觉得一切都值得。”
用心守护，瓷都清明更温馨
从行李登记到旅游咨询，从发放宣传手册到应急救助，“窑火红”志愿服务队用细致入微的做法，为清明旅游高峰期的景德镇增添了一抹暖色。他们的身影穿梭在瓷厂小巷、小镇街头，用真情实感温暖着每一位游客的心。正如一位游客在留言簿上写下的：“景德镇的瓷器让人惊艳，志愿者的服务让人感动，这是一次难忘的旅程！”
清明假期虽短暂，但“窑火红”志愿服务队和大学生志愿者们的付出却如窑火般炽热绵长。他们用行动证明，景德镇不仅是一座陶瓷之都，更是一座充满人情味的温暖之城。
