10月25日，珠山区新厂街道东三郡社区接到一居民电话称：“发现一老人独自在昌江大道陶新家园段马路边徘徊，说找不到家了，目前为止没有任何家人线索，希望社区帮助老人尽快找到家人。”
得知此事后，东三郡社区先将老人接到社区，火速组织社区网格员、楼栋长、派出所民警在辖区居民微信群中询问是否有熟悉老人情况的消息，社区负责人同时与老人交谈进一步了解情况，因老人年纪大吐字不清晰，具体细节都说不完整。经过近1个小时的沟通，通过老人点滴的文字描述和各方信息反馈，最终于25日下午3点半了解到老人是相邻街道社区居民的家属。
确认老人身份后，东三郡社区第一时间联系老人家属，同时耐心安抚老人情绪，直到家属前往社区接到老人平安回家。
家属确认老人平安无事后如释重负，激动地说：“老人身上没有通讯工具，年纪91岁了，多亏有了街道和社区干部们的积极相助，不然后果不堪设想。”面对家属的感谢，社区表示这是社区干部的职责所在，民有所呼、必有所应。
群众事无小事，东三郡社区将进一步探索“网格+网信”双网融合，充分发挥党建引领和基层战斗堡垒作用，聚焦基层民生诉求，畅通线上线下“双向车道”，共同画好社区治理网上网下“同心圆”，加大力度宣传干部心系居民无私奉献的优良风气，在辖区内营造助人为乐的良好氛围，引导干部用心用情用力做好居民的“贴心人”，切实打通服务居民群众的“最后一公里”，让基层治理更智慧高效。（王霞 赵玲）
