近日，车主李先生在路口与电动车发生刮蹭，事故造成电动车受损及驾驶员受伤。新余中支查勘员王鹏接到报案后迅速赶往现场，拍好现场照片；考虑到受伤轻微、责任明显，查勘员建议双方快速理赔，免报交警处理。三者刘先生不放心，提出要去医院做检查，王鹏便主动护送刘先生前往医院，并自觉在门口等候，即使是饿了也没有离开，坐在门口以面包充饥。1个小时后，客户出医院时发现王鹏还在等待自己，刘先生内心也感到非常惊讶和温暖。当天，双方签订了快速理赔协议，并为平安的专业和服务点赞。
查勘员王鹏的暖心陪同赢得了客户的认可和赞扬，更为平安产险客服人员的形象树立了良好的口碑。（平安产险江西分公司供稿）
编辑：刘剑武
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