3月25日，我公司标的客户胡先生在赣州市上犹县发生交通意外，事故造成三者死亡。在接到该报案后，我司第一时间派工作人员赶赴现场开展理赔工作。
在涉及事故后期多种赔偿问题上，双方进入了僵持局面。标的客户胡先生面临法院起诉及相关法律责任，心理惶惶不安，感到非常焦虑；且作为外地人，在处理事故各项环节上都十分的不便，故而希望我司能够全程帮助、指导其处理该问题。三者家属方面，不仅承受着失去亲人的痛苦，同时还对可能存在的后续赔偿不到位及赔偿异议等问题感到十分担忧和顾虑。
人伤理赔员曾学庆、刘福亮在了解双方情况后十分顾及双方情绪，充分践行了有温度的专业服务，在提供专业理赔服务的同时，不停地在交警大队、法院、事故双方之间进行沟通，协助双方推动进展；特别是三者家属方面，在开展调解工作的同时，细心安慰三者家属，让他们能够放心、安心。
4月21日，在多方共同努力下，双方表示同意调解，但在调解现场，又因赔偿问题异议形成了僵局。理赔员刘福亮及时立足双方顾虑及诉求，在现场开展了耐心、专业的周旋调解，终于使双方完全达成一致。三者家属拿到了医疗费、赔偿金及物损等赔偿，并撤销了对胡先生的起诉。在调解现场，双方对我公司的服务专业度和满意度表示称赞和认可，表达了衷心的感谢。（平安产险江西分公司供稿）
编辑：刘剑武
