2022年4月某日傍晚，年近古稀的陈女士晚饭后准备去公园里散步，刚刚走出小区大门就被一辆疾驶而来的小车撞翻在地，重重摔在花坛路肩上，造成昏迷不醒，全身多处骨折。发生这一意外事故让整个家庭顿时陷入困境，老人躺在医院ICU里每天的治疗都是一笔不小的费用，为筹措治疗费用家里东借西凑但是还是差一大截。
平安产险九江中支接到报案后，及时与老人家属取得联系，指导其下载平安好车主，指引线上上传垫付单证、填写收款账户，当天就让家属收到平安的预付治疗费用，为其解决燃眉之急。经治疗，陈女士康复出院回家，伤者通过平安好车主在线理赔服务完成出院登记，并上传出院材料，在线与理赔员取得联系，希望平安保险公司能够组织双方进行调解。
为快速化解双方当事人纠纷，平安产险九江中支理赔工作人员主动拜访伤者，倾听家属赔偿诉求。经过理赔工作人员的协调，双方促成调解，同时还向陈女士宣导了江西省政府统保老年人意外险项目，在车险理赔之后也主动为其在老年人意外险项目中办理了意外险理赔，终于了结全家人的一桩心事，陈女士及其家属对平安产险九江中支的关怀服务非常满意。
中华民族本就有敬老的传统美德，老人也是社会最需要关心关爱一个社会群体，当意外来临之时，平安产险积极履行社会责任，化解社会矛盾，为平安中国、温暖中国默默奉献自己一份力量。（平安产险江西分公司供稿）
编辑：刘剑武
