根据南昌中支下发《关于做好银行账户优化服务和风险防控相关工作的通知》,结合支行实际,该行于近期开展了“支付为民 开户不难”系列宣传工作。
一是行内宣传,提升内功。活动期间,该行注重加强行内员工账户开立知识的培训宣传。利用晨夕会、每周例会的时间对行内员工进行包括个人、企业开户要求、简易开户等的宣传培训。
二是户外宣传,提高受众数量。该行利用有利的地利环境,每天路过网点的行人数百人的优势。活动期间,该行营业网点LED外屏向过往群众滚动播放“支付为民 开户不难”等有关信息,累计下来,受众人数更是不计其数。
三是厅堂宣传,注重实效。活动期间,营业厅内通过摆放折页、电视循环播放、设置展台等丰富形式开展宣传。一是在大厅入口处,通过摆放宣传折页,使每一位进入大厅的客户都能受到宣传教育。二是在办理业务的等候区,大堂经理及时向客户递送宣传折页并重点关注青少年、老年人、农民、务工人员和残疾人等重点人群开展宣传活动。三是在办理业务的间隙,理财人员也不忘向客户递上折页,让客户知晓了解更多的账户开立知识。四是厅内电视、张贴海报向到访客户进行账户开立宣传。
四是外出宣传,拉近客户距离。该行按照宣传工作要“贴近基层、贴近群众、贴近生活、”的要求,结合“七进”工作要点,充分利用对代发单位办卡的业务特点,积极向公司员工发放宣传折页开展宣传,客户经理通过理财小课堂的形式向客户介绍一些账户开立的小知识,拉近了与客户的距离。
通过形式多样的宣传活动,不断提升账户管理水平,提高客户服务质效,扎实做到为客户服好务,让客户少跑路,践行有温度的银行。
编辑:刘剑武













