——安福县人民医院全面推行“6S精益管理”
为深入贯彻习近平总书记“人民至上、生命至上”“建设健康中国”的指示精神，2020年10月，县人民医院在全市率先推行以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为主要内容的“6S精益管理”。目前，全院完成5个批次、32 个科室、66个单元打造，参与人员666名，有效解决了现场脏乱差、工作效率低、安全隐患多、耗材浪费大等突出问题，营造了整洁舒适的工作环境，提高了工作效率和职工素养，提升了医院综合水平和整体形象。
一、坚持内容与内涵兼修，人文素养明显提升。一是整顿脏乱差，提升了工作效率。对工作场所环境卫生进行全方位清扫整顿，将不必要的物品移除工作现场，留下的物品按使用频率进行整理，通过合理的放置、收纳与明确的标识，让每一个物品都有自己的家和名字，所有的文件资料都用不同颜色、图像标识，分类放置，达到物品易见、易取、易还，确保所需物品在30秒内能够找到。对工作流程进行全面梳理，删繁就简，合理优化，实现简约、科学、高效;二是突出专业性，提升了医院文化。各科室对现有的制度进行了梳理和完善，进一步健全了内部管理制度。结合科室特点，制作具有科室特色的文化墙，每个科室都设计了科徽，拟定了科训，有的还创作了科歌，集中彰显了崇德立行、敬佑生命、患者至上、争创一流的人文价值，医院的专业素养和人文品位同步提升;三是锤炼团队精神，提升了凝聚力。将6S打造过程当成锤炼团队精神的过程，科室之间形成了“比学赶超，争创一流”的工作氛围，严格按照推进办制定的时间表，以“三天一层楼”的速度高效推进，全体职工拧成“一股绳”，大家分工协作，集思广益，一群人，一条心，一件事，一起拼，集体加班达570余人次，团队凝聚力显著提升。
二、坚持打造与改进并举，安全系数明显提升。重新审视并科学调整科室工作场所的布局，全方位排查安全隐患，在已验收科室汇总的196处改善亮点中，能促进安全的就有106处。一是有效保障用药安全。科室将备用药品定品种、定位置、定数量，并按药品的警示级别用颜色进行标识，既方便补充，又能防止差错事件发生。药房将抢救药品、冷藏药品、拆零药品等进行严格分区，各系统用药进行分架、分格、定位、标识，易混淆药品、高警示药品标示提醒，极大地保障了正确发药。护士站对每个床位配备专用的药品盒，处方与药品按顺序摆放，确保一一对应，不出差错;二是有效保障医疗安全。科室将抢救设备在最合理的位置定位放置，将抢救药品集中存放，并用示意图标识存放位置；将性能完好的仪器定品、定位，集中存放，集中保养，每台仪器明确管理责任人，且取用方便，为患者救治赢得时间。供应室将消毒操作流程张贴在操作台上，使操作流程一目了然；无菌物品库房设立了近效期提醒，对剩余6个月、3个月效期的物品，进行标识，保障医疗安全;三是有效保障消防安全。对建筑物内零乱的电线和电缆线进行分类归置、逐一标识。各科室将科室内杂乱的线路厘清，每根电缆线进行标识，所有线路进行离地处理。科室物品摆放不占用消防通道，不遮挡安全出口标识；药房货架实行限高管理，以免影响喷淋系统的使用；对危险化学品设立了警示标识，专柜专人管理，对酒精等易燃易爆物品进行专区管理，杜绝消防安全隐患。
三、坚持患者与医护兼顾，行医就医体验同步提升。一是 提升了就医感受。为改变医院苍白冰冷的形象，各种人性化设置比比皆是。 “久蹲后请慢起”“小心台阶”等温馨提示随处可见，冰冷的不锈钢座椅套上了舒适的布质沙发套；健康宣教栏定期更新，护士站都配备了便民盒；儿科从墙壁到天花板，都画上了动漫卡通画，还建立一个儿童小医院游戏区……6S打造直接为患者提供整洁、舒适和安全的就医场所，患者真切感受到医院的真诚与友善，感受到自己被尊重、就医更放心，减轻了焦虑不安情绪，增添愉悦感和信赖感;二是提升了行医感受。各科室工作场所整洁美观，工作用品触手可得，十分方便。医护生活区变得温馨舒适，有的科室更换了崭新的值班床，有的配备沙发、挂衣柜、书架、茶几等物件，墙面是调节情绪的正能量语句，桌上是漂亮的绿植，还有独立的私人物品柜和整齐划一的个人生活用品。生活区和工作场所成了对外展示的平台，行医的自豪感油然而生。
四、坚持打造与维持并重，发展质量明显提升。一是高标准推进6S打造工程。6S打造工程是医院整体提升管理和服务的系统工程，需要全员参与，花费不菲的人力物力。全体职工从不了解、不理解到我愿干、我要干、要干好，最终圆满完成打造任务，主要得益于领导层形成共识，高位推动，精心组织，高标准推进。医院聘请了第三方公司进行规划、设计和全程辅导，严格按照公司制定的方案和标准实施和验收，建立竞赛激励和奖惩约束机制，确保各科室高质量完成6S打造任务。二是严要求推进6S维持工程。6S打造难在维持。及时导入6S竞赛评价体系、岗位维持基准卡、月检查 （红牌作战）、周检查（小组巡查）等机制，按照管理评价标准定期检查评比，提出整改建议和完善期限。将6S成果维持纳入科室年度绩效考核体系，作为医院成本控制、医疗质量管理、医院运营管理的重要手段之一，确保医院始终保持高质量发展。
