近日，市民王女士反映，说她新买的车子使用不到一年时间，就出现了故障，放到4S店维修，却一直没有结果。为此，王女士烦透了心。
投诉人 王女士：售后告诉我，车子师傅需要检测，当时检测出来说是蓄电池故障，更换需要去厂家申请，大约一个礼拜的时间，从12月1号至今车子都没有修好。
突然没有车子开，王女士觉得很不方便。她说，新车买来还不到一年时间，应该在三包法期限内。那么，还在保质期内的新车为何出现故障呢？王女士说，4S点应该给她一个说法。
投诉人 王女士：根据三包法，应该超过5个维修日以上，有备用车这个事情，现在要求他那边给我提供备用车，第二个交通方面应该给我补偿。
随后，记者陪同王女士来到位于经开区汽车城的北汽新能源九江国力店。针对车辆维修一事，工作人员袁女士向王女士表达了歉意，并表示已经为王女士准备好了备用车。
北汽新能源九江国力店工作人员 袁女士：我们就一台服务车，正好这个车子今天才回来，备用车已经准备好了，已经在充电了。
袁女士告诉记者，王女士的车辆需要更换配件，由于疫情等因素，配件供货出现了一些问题。目前，她们正在催促厂家尽快提供配件，至于王女士提出的赔偿一事，她们需要向厂家进行申请。
北汽新能源九江国力店工作人员 袁女士：因为三包法也是厂家的，我们也只是服务点，厂家到时候申请下来有结果，我们再告诉她。
目前，北汽新能源九江国力店还在和王女士协商，双方争取尽快解决问题。
