10月3号，吴女士在南昌西湖万达的美国乐至宝家具店，花了近14000元买了套电动沙发，当时的约定送货日期是11月18日。 可直到12月14日的晚上，吴女士才等来了她的沙发，并且她发现情况还有些不对劲，因为她收到的货跟她在店里看到的样品不一样。
随后，吴女士检查了合格证，发现沙发的规格里标明的是手动，而不是事先约定的电动沙发。 第二天，吴女士联系到了家具店。 对方透露出的一个细节，让她感到很震惊。
吴女士说： “家具店说他们在送货的前一天，就知道送错了，但还是这样送过来，对方的意思就是想让我这样先用着，等他以后调到货了，再来帮我换。 ”
但吴女士认为，即使是厂家发错了货，也应该事先告知她，由她来决定是不是要送个手动沙发先用着。 万一自己没有发现，商家是不是就蒙混过关了？ 所以她觉得，商家这样做有些不太诚信。
记者和吴女士一块来到了购买沙发的西湖万达美国乐至宝家具店，工作人员解释，送货员是因为不清楚情况，才说没有送错货。 而门店事先没有通知到吴女士，也是因为员工的疏忽。
门店方面表示，他们不接受退货，只能给吴女士更换，新的电动沙发要到下个月才能送到。 对于这一方案，吴女士表示不能接受。 她提出质疑，为什么商家接二连三的错误，全部要消费者来承受和买单。
对此，吴女士向市场监管部门进行了投诉。 目前，南昌市西湖区市场监督管理局桃花分局已经介入调查。
