观众范先生给我们打来电话说，自己春节就要结婚了，本打算买辆车送给新娘，然而，就在自己在南昌市红谷滩德奥4S店付清全款之后，对方却告诉自己没有车，这是怎么回事？
投诉人：范先生 我在11月10日，在那个南昌德奥4S店全款买了一辆奥迪Q3，当时，付款之前，销售顾问说是15个工作日能够提到车。 然后，到了11月底，他们就改口说12月中旬。
范先生 买车的时候，不但付清了全款，还按照对方的要求，提前购买了车辆保险。 在这之后，他怎么也没想到这会是一个坑。
投诉人： 范先生 这个月上上周去拿合同，他们自己拿笔在那写了12月16日提车。 然后，上周五，我去找他们的时候，他们就是说16日也不一定拿得到车。 现在，回过头来看那个合同，连他们的公章都没有盖！
范先生说，到了提车这个环节，没想到对方却一拖再拖，甚至不惜单方擅自更改合同企图混淆视听。 昨天下午，范先生再次找到了德奥4S店。
德奥4S店消费总监： 具体的，我也不太清楚。
记者： 钱交了，现在，为什么交不了车是什么情况？
总监： 详细的可以问我们总经理。
范先生： 你好，请问那个总经理在这边吗？
行政办公人员： 我不晓得，不好意思哈！你不要跟我说。
范先生： 提车又提不到，现在，可以退钱吗？
财务人员： 这我也不知道。
记者： 一楼说找二楼，二楼说找一楼，到底找几楼？
车辆无着落，范先生只好向南昌市市场监管局消费者保护委员会进行投诉，了解事情的原委之后，这里的工作人员分析指出，江西德奥可能已经涉嫌合同违约。
南昌市市场监管局消费者保护委员会负责人： 张新今天，我们接到这位消费者投诉，我们看了他提供的相关材料。现在，车子提供不出来，我现在已经付了钱，那个这个责任，消费者的损失就由你商家来承担，这是他的法律责任。
目前，南昌市市场监管局消费者保护委员会已经受理了范先生的投诉，如果，协商无果的话，张新建议消费者可以前往南昌市仲裁委提起仲裁，或者直接到当地人民法院起诉追讨因商家违约造成的经济损失。 对此事的下一步进展，本栏目还将持续关注。
来源：江西五套《五哥帮忙团》
