为切实解决辖区老年人“急难愁盼”问题，让惠民政策落地见效，4月20日，珠山区昌河街道梦园社区依托“梦圆365”服务品牌，开展上门帮代办专项服务，全力协助失能老人和半失能老人办理“民政通”养老服务消费补贴券申领工作，用贴心服务打通便民利民“最后一米”。
针对辖区部分老年人行动不便、不会操作智能手机、子女不在身边等实际困难，社区工作人员、网格员主动靠前服务，化身“代办员”，逐户上门摸排、精准对接需求。通过“一对一”讲解政策、协助准备材料、代为线上申报、陪同上门评估等方式，全程代办补贴申领相关手续，让老人足不出户、零跑腿就能享受到养老补贴政策红利。
“年纪大了腿脚不方便，也不会用手机，多亏社区上门帮忙办理，真是太贴心了！”不少老人及家属纷纷点赞。此次上门代办服务，不仅简化了办事流程，更让老年人真切感受到社区的温暖与关怀，真正实现了“政策有温度，服务零距离”。
下一步，昌河街道梦园社区将持续深化“梦圆365”便民服务，不断拓展帮代办事项范围，用真心、细心、耐心为居民办实事、解难题，让养老服务更有温度，让辖区居民幸福感、获得感持续提升。（图/文 李师）
