近日，昌河街道景东安厦社区接到一通紧急求助电话，辖区内一位失独老人因身体突发不适，加之老伴远赴外地就医，独自在家无人照料，无奈之下向社区寻求帮助。社区依托“夕阳暖心坊”关爱服务平台，第一时间响应诉求，火速安排工作人员上门探望，用暖心服务为独居老人筑起坚实的“暖心防线”。
据了解，这位老人是社区重点关注的失独群体，平日里社区工作人员便时常上门走访，了解其生活与身体状况。此次突发情况，老人独自在家身体倍感不适，身边无亲人照料，心中既焦急又无助，第一时间拨通了社区便民服务电话。接到求助后，社区高度重视，立刻启动“夕阳暖心坊”特殊群体应急帮扶机制，工作人员放下手头工作，带上慰问品和基础医疗用品，火速赶往老人家中。
抵达老人家中后，工作人员耐心细致地询问老人的身体不适症状，轻声安抚其紧张焦虑的情绪，第一时间了解老人身体状况，叮嘱老人按时服药、注意休息，切勿过度劳累。同时，工作人员主动帮老人整理家中杂物、打扫室内卫生，将日常用品摆放至老人随手可及的位置，方便其起居生活。考虑到老人独自在家的特殊情况，工作人员还贴心留下便民联系卡，反复告知老人：“您有任何需求，随时给我们打电话，社区24小时都有人在，一定会第一时间过来帮您。”
一直以来，景东安厦社区始终把特殊群体的冷暖安危放在心上，聚焦失独、空巢、独居老人等重点人群，精心打造“夕阳暖心坊”特色服务品牌，建立常态化走访关爱、应急帮扶、生活照料、心理疏导等一站式服务体系。通过定期上门探视、陪聊解闷、代购代办、健康监测等暖心举措，精准对接老年群体的急难愁盼问题，用真心、细心、耐心化解老人生活中的难题，让特殊群体在社区大家庭中感受到实实在在的温暖与关怀，切实提升辖区居民的幸福感、安全感与归属感。
此次上门帮扶，只是社区“夕阳暖心坊”日常服务的一个缩影。未来，社区将持续深化特色关爱服务，不断优化服务举措、拓宽服务范围，用点滴行动传递社区温情，让敬老、爱老、助老的新风尚在辖区落地生根，为老年群体安享晚年保驾护航。（图/文 丁丽娜）
